2023年 2月 7日（水）
先日の雪の中の研修。
受講者の方々のアンケート結果が届いた。
スコアは９７。
１００とならなかったのが心残りですが
まぁ、それは次回へと。
それよりもたくさんのコメントを頂いて
それがとても嬉しかったのでごく一部をここに備忘録として。
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・心理学視点でのサービスについて学び、これまでの経験にプラスで多くのスキルを学ぶことが出来ました。ストア内にて共有しサービススキルの底上げして いきたいと思います。
・接客スキルはもちろん、心理学や人間性など学びが多くありました。まずは自分自身でまとめあげ、自店舗への落とし込みを図っていきます。本日は貴重な お時間をありがとうございました。楽しかったです!
・本日はありがとうございました。少しは知っているようなことや，無意識に実践できていることもありましたが、根拠がなかったので伝えるのに苦戦してい ました。今後店舗として取り組んでよりスケールアップできるようにさせてもらいます。
・お互いの接客ロープレを見る経験も、すごく上手な方の話し方やアプローチの仕方を見ることができ学びになりました。あり がとうございました。
・接客で教わってこなかったことを細かく教わることができました。以後このあとの業務に役立つように頑張って行きます。
・説得力のある分かりやすいロープレやトレーニングを行う事ができ実践に移せそ うです!とってもとっても為になるトレーニングで時間があっという間でした。
・勉強になることばかりの内容で、大変嬉しく思います。自店に持ち帰り、活かします。ありがとうございました。
・ 接客・販売について体系的な知識を得ることができ、非常に有意義な内容だった。 すぐにでも帰って落とし込みたいぐらい自店に必要なスキルばかりで、参考になりました。
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ご担当の方より
「湖森様の内容はもちろんのこと、聞きやすい声や抑揚のある伝え方など、まさにプロフェッショナルを近くで感じることが出来ました。」
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今回の研修でも色々な方にお世話になりました。
当然私一人で研修は成立するわけではなく
関わった皆さんで「研修を実のある時間にしたい」という
思いで作り上げてきた結果です。
私も毎回毎回少しずつカスタマイズして
「今一番必要なもの」を提供できるように努めています。
まだまだ足りていないところも多いですが・・・・。
というより、これで良いという日は永遠にこない気がするけど。
ひとまず頑張った自分を受け止めてご褒美のチョコレートを
頬張ることにしましょ♫
