専門学校で１１月から担当していた、ビジネスマナー実務指導が昨日終了しました。
私が担当させていただいたのは、４クラスの学生たち。この春卒業です。
実際に電話機を使った電話応対と、先生方をお客様に見立てた来客応対。
形だけではなく、その形が何故生まれてきたのかを説明しながら指導しています。
会社に入り、実際にビジネスマナーを生かそうと思ったら臨機応変が求められます。
形だけをマスターしていたとしたら、一人ひとりのお客様に対して柔軟には対応できないでしょう。
だからこそ、形の前にある「こころ」を理解してほしいのです。
卒業まであと一ヶ月。
みんなが、生き生きと活躍できるよう心から祈っています！！