あなたしかいない！と選ばれる
あなたブランド創りの専門家、
ブランディングコンサルタントの
青池ゆかりです。
今週のテーマ
意識するだけで結果が変わる！
「心をつかむ言葉」大研究
「人は変えられない」
よく言われる言葉ですが、
「人は変えてもらうのでなく、
自ら行動することで変わる」
そういう意味なのかなと。
相手が変わるよう促すことが
わたしたちにできることですね。
言葉で伝えるにはどうすれば？
「とにかくやって！」では、
やる気にならないですよね。
だから、
ビジネスでも組織でも、
気持ちよく仕事をするため、
相手が動けるような
言葉の使い方を身に着ける。
とても重要だと痛感します。
今日は
相手が動くように促す
言葉のポイントをひとつ。
まず、
人は、否定的な言葉よりも
肯定的な言葉に好感を持ちます。
大事なレポートの提出をし忘れた！
相手の催促に答えやすいのは
どっち？
1）レポートの提出がされてませんが、
どうなっているのですか？
2）レポートの提出期限は昨日でした。
今日は明日にはいただけますか？
正解は2)
というのも、
1）の問いかけだと、
「どう答えればいいのよ」と、
答えにくくなっちゃいますね。
2）の問いかけは
提出期限の事実を述べているだけで、
否定的表現ではありません。
その上で提出を促しているので、
メッセージを受け取った側としては
素直に謝り、答えることができそう
ですね。
相手から返事をもらいたいなら、
相手の気持ちを考えて
言葉を選ぶこと。
その際、
ポジティブな言葉と
ネガティブな言葉
事実と感情的な言葉
相手を尊重した言葉を
選ぶことで、結果が変わりますね^^
引き続き、
心動かす言葉のヒミツ
考えていきましょう！
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◆場所
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