あなたしかいない！と選ばれる
あなたブランド創りの専門家、
ブランディングコンサルタントの
青池ゆかりです。
今週のテーマ
意識するだけで結果が変わる！
「心をつかむ言葉」大研究
「言葉は使いよう」
と昔から言われていますが、
チョットした言葉の違いが
大きな差を生むものです。
ビジネスに関して言えば、
オファや提案をするときは
とくに言葉に意識したいですね。
先日、
とあるセミナーで学んだこと：
「成約率を上げるには
なにより相手との関係構築に
時間と労力を注ぎこむべし」
まず、
相手に行動してもらうための
意識と行動が重要なのですね。
言葉でそれを実行するには
どうすればいい？
わたしの答えですが、
本質はこれに尽きます。
顧客目線
つねに相手目線で考えて
お話をしていくことですね。
例えば、
洋品店のお店での応対、
どちらの言葉が
売上につながりそうですか？
1）「今日は暑すぎず爽やかですね」
と話しかけ、相手のニーズを探る
2）「これ今とっても売れ筋なんですよ」
と人気商品を勧める
正解は1）
なぜなら、
お客様はお店が売りたいものは
買いたくないものです。
だから「顧客目線」が大事。
お客様のニーズをつかむ言葉
質問の言葉を考えることが
成果につながるのですね。
引き続き、
思わず行動させてしまう
言葉の遣い方、研究していきます。
追伸：
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◆日時：
セミナーは各回90分
9月1日（土）13:30-
9月10日（月）13:30-
9月20日（木）13:30-
9月25日（火）13:30-
9月28日（金）13:30-
※日時は先着順に決定。
これ以外の日時でも調整は可能です。
お問合せ下さい。
◆場所
東京都中央区銀座 （参加者に詳細をお知らせします）
◆講師： 青池ゆかり
◆参加費： 10,000円 のところ、
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