話す
案って言うか思いを店長に話す。
これって
この話の責任は何処にあるの？
・・・・・・
案を見えるようにして
店長にプレゼンする
この話の責任は何処にあるの？
話すから
思いを話す。。。これって
思いから先の部分は、これからです
これって
思いを見えるようにしてプレゼンする
見えるように仕上げて
提案する。。。。この段階に持ち込んで話す
店長に判断を求めるのは
思いではなく
計画を企画する見えるように作り上げて提案する
このラインに持ち込んで
初めて。。。スタートラインなんやをオッケイ判ったとの事
そこで
次回の宿題が発生
プレゼンを企画する
企画を三段階で考える
考える→模索する→方向性を出す・・・・・・・・・第一段階
実務ラインで考える→もっと見えるように・・・・第二段階
費用を積み上げる→費用の効果提案をする・第三段階
広い意味でルールについて話す
例
通販で物を買った。。。支払いを忘れた（悪意ではなく）
数年後
住宅ローンを申し込む
審査に時間が掛かり。。。。結果。。見送り？
又は
限度額一杯の借り入れが出来ない
この原因は
過去の通販で買った商品の支払いを忘れた事にある。
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当社での勤務もこれと似た場面があります。
沢山のスタッフが働く現場での人間関係に
筋を持って勤務する。
自分では何気に。。。って思ってることでも
噂話になって
話しが広まると。。。将来の信頼関係に影響が出るかも知れません
これって
今すでに物語は始まってるのです。
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仕事で指摘された
言い訳を。。。言った。
その言い訳で話しがすんだ。
これも
通販で買った場面で考えたらどやろ！
ルール
ルールに沿って行動する
その為に
まず
ルールを覚えましょう
世間に
会社には
沢山のルールがあります。
そのルールを覚えよう。
そうそう
ルールを忘れずに
行えば
信用を一つ築く事になります。
左右に扇風機が付いてる
ジャンパーを見かけました。
そこで
扇風機1っより
2ッの方が涼しいですかって
聞くと
快適ですって返答がありました。
夏
もうすぐ終わるけど
扇風機のついた
ジャンパーに魅力を感じます。
クレームの話について
さっき電話がありました。
まぁクレームですね
これって
クレームを受けた
担当者からの電話でクレームの状況説明です。
最後まで話を聞いて
質問をする
「私にどうしてほしいの？」って聞く
暫く、しばらく、無言。
そこで話す
私に、して欲しい事、望む事を言ってから
状況を話そうよ！
私は八卦師や占い師じゃ無いから
君の向こうに何も見えない
まず
要望を、次に状況を
ほしたら、何か案が出るかもって話す。
こんなん言ってる私は
きっとヤナおっさんかも！
ほんま
こんなん言ってる私が一番好き！かも
今回、新しいメンバーが加わりました。
まず
新人が向こう側に座ってミーティング開始です
ほんで
私から話始める
まず、ミーティングの主旨を話す
主旨は、話をする事ですね
私の役割は話を聞くことです
話す内容
特に決めてません
食事の話でも良いし
服の話でも
車、PC...もですね
ほんで
何故この様なミーティングをするのか
ほんま
話すことは大切なんですね
ほんで
話すことで、自分の考えや思いを伝えることが出来ます。
又
話すことで、自分の考えを自分自身が再確認できます。
時間設定
15分を基本に考えています。
15分×2本＝30分、45分単位で時間を取ります
最初は色んな説明があるので
60本１本勝負ですね
ここでの注意点
最初は時間感覚がわからないから
話す速度もユックリで
途中で（30分位で）トイレ休憩が必要な場合があります。
トイレを我慢したら
話を聞かないし考えないのかも........まぁ注意が必要ですね
そんな話をしたら
20分経過です。
ここで一発目の質問をする
この20分で何を感じましたか？
そんなん言いながら
話が進んで行きます.............
リーダーの役割に
リーダーの指示で行動するスタッフは
リーダーの話す事を理解する
リーダーが話す事をわかる。。。ことが望ましいです
・・・・・・・・・・・・・・・・
君が早口で話す言葉は理解されるのか
君が。。。わからない事を説明する
それを聞いたスタッフは。。君より
その事を深く理解するやろか
君が今の場所で、。、、仕事をする
仕事をしたいのなら。。。それでも良いが
今より責任を
そして何人かの長（リーダー）になるとする時
・・・・・・・・・・・・
そこに行くには
この状態で
この状況で。。。合格点はでるのかなぁ
そんなこんなを今から考えましょう
一緒に仕事する仲間について
スタッフを見てて
一皮向けたかもと感じる瞬間があります
これは
変化の気配です
この気配を感じたら
下記の中で
思う事があるか聞いて見ましょう
業務の流れについて
業務で気がつくことがありますか？
又
改善する箇所がありますか？
もし
業務の流れを組み替えるとしたら
こんな話しをしましょう
ここでは
店＆作業に対する理解度が分かります
この理解度で
いいかもと感じる箇所があれば
どこかの箇所の
リーダーに任命しましょう
そうなんです
変化を見抜けれれば
新しい提案をすぐにすることが出来れば
これがチャンスになります
好きな事
やっぱ、陰口ですね
こいつは楽しい
ほんで
これはマイルールですが
陰口は言います、
それも沢山言います
実際
おもっきり言います
一番言うのは
本人に向かってです。
これが出来てる間
私は
陰口の達人になれるかもしれません。
でも
本人の前で言えなくなったら
お口チャックですね。
これが
陰口を話す
私のマイルールです。
皆は
どんな陰口ルールを持っていますか？
上司から無茶ぶり
「言わな仕事せえへんの」
こんな時
ほんま
気持ちは頼むわぁ～です
だれか
何か言うてぇ～ヘルプミー
ほんまに
何してエエか分かれへん
そんな時は
1.何もしない
まぁ言われるまで待つ
2.誰かに相談する
3.去年、一昨年のカレンダーを見てやった事を見て提案する。
4.やけ飯を食う
5.ボーリングをする
6.カラオケに行って大声を出す
7.寝る
8.ドライブする
9.泳ぐ
まぁアイデアって有るもんですね
そして
あんたやったら何する教えて........ですね
昨日、相談を受けました。
相談された事は嬉しいことですよ
だって
話を聞こうと思ってくれたのだから
ほんで
この部分だけを見たら
「俺って結構良い奴やろ」ですね
内容
用紙を出されて
その用紙の使用法を説明され
これをテーマに話をします。
どうしたら上手く行くのかを教えて欲しいとの事
そこで話した事
この用紙は手段でしょ
この目的は何処なの何を目標にしてるの
そして
相談する内容をもっと具体的にして...と話す
本人は真面目に質問してるのですが
この状態を客観的に表現したら
交番の前で
「ぼくは何処に行ったら良いですか」ではですね
そしたら
相談するときの要領を考えて見ましょう
まず
相談したい事（目標）を伝える
ほんで
そこに向かう、自分の手段（方法）を話す
この2点が相談する時の要点かも