土曜日の書込み作業がゴールに到達です
昨日、お客様が怒る
これって。。。ルールです
やらないで下さいって、言ったらお客様が怒った
こんな時に、どうしたら良いですかっての質問に
なんで
お客様は怒ったんか・・・どうって聞くと
3っ位・・そうかもって考えを話す
話を聞いて3っあるんやにビックリ
今回の事はしゃないやん
次、同じシーンになったら
どうするって聞くと
改善案を発言。
そうそう
それでエエヤンって
そこで
怒られたら。。。どうするって。。聞く
この繰り返しが
経験なんやし
この経験を重ねると。。。コツって言うのかなぁ
今より。。いい場所から言葉を掛けれる様になる
これが
経験かも
そんな話をする。
お客様に説得する指導するから
御理解いただくって場所からメッセージを出せば・・・どやねんって話す
あっ
判ったって・・・
ホンマか！
判ったんかって・・・・聞くと
判ったって
こいつ、俺より頭良いかも・・・