店長(リーダー)の役割って何って聞いたら?
指示する
指令を出す
説得する..........的な印象を持ってるんですね。
そこで一緒に考える
君は今21歳で店長として
30歳位の人に、指示を出すはオッケイ
指令を出すもオッケイ
ほんでも、説得できるか?
ほんで30歳位の奴は21歳の君に説得されて嬉しいか?
どこかで
リーダー=強権(力づくで、無理やり)って思ってる
これって
現在、店長でヤッテル奴もそう思ってるですね。
学生から社会人になる
学生時代にバイトして社会経験をする
最初は
そこで、見てきたリーダー像を持ってるんですが
社会:会社の現場では
荒っぽく言えば
20代前半でリーダー格になった奴は、説得出来るかなが不安で
図式では・・・ 不安>強権
30代になると自分の考えで押し通そうとする。
図式では・・・ 不安<強権
彼ら(店長、リーダ候補)と話す時に
先ず、皆と目的を共有する(情報の共有が分母ですね)
ここでは自分の役割と事実を認識する
まず
自分が指示を出すのでは無く、
指示は本部から来る、
そこで
自分の役割はそれを伝えてる。
そして
指示を伝えた時に出た不平不満の考え方
これって
お客様からの強烈なメッセージとして出る
クレームですかクレーマーですかを応用して考えましょう
この問題は会社として考える事ですか
この場で話をする事ですか......かも
こんな風に考えたら
向かうべき方向が出るのかも
ここいらの事について
私自身、明確に指針を持たす
話をしながら一緒に考える
ほんで、そこでの結果が成功体験につながればって思っています。
まぁ自信の無い話しですが
これが、、私の今の実力ですね
ブログで見かける
成功体験を書けるようになればって思いながら
これからを過ごす。ですね