「了解しました。◯月◯日までにご用意申し上げます。」
お客様に納期を言い渡され、回答する場合の表現です。
「了解する」に「しました」と丁寧語を付けているだけで、尊敬語にはあたりません。
「了解する」は「理解して認める」意味がありますが、謙譲語にはあたりません。同輩への表現であれば、「了解しました」でいいでしょう。
お客様や上司など目上の人に対して言うときは、「承りました」「承知しました」「かしこまりました」のほうが適切です。
たとえば、ホテルのフロントで「宿泊したいので部屋をお願いします」とお客様が尋ねたとしましょう。
「了解しました」は、より敬意の高い表現「了解いたしました」に。
「◯月◯日までにご用意申し上げます」は「ご~する」の謙譲語を用いた、正しい表現です。
(相手側への尊敬を表現する場合)
×「了解しました。◯月◯日までにご用意申し上げます。」
→◯「了解いたしました。◯月◯日までにご用意申し上げます。」
→◯「承りました。◯月◯日までにご用意申し上げます。」
→◯「承知しました。◯月◯日までにご用意申し上げます。」
→◯「かしこまりました。◯月◯日までにご用意申し上げます。」
───ポイント
☆「了解しました」は丁寧語。目上の方に使うなら「了解いたしました」が適切。
「承りました」「承知しました」「かしこまりました」も適切。
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