あー、結局はこれだ。
人が嫌いな経営者では本当の成功は得られない。
顧客エンゲージメントの裏には、
従業員エンゲージメントがある。
顧客満足と従業員満足がシナジーとなって、
はじめてプロフィットチェーンができあがる。
2006年のイメージをまたつくり直さないといけません。
ある意味今後のキャリアパスにおいて、
割り切って考えられるようになりました。