4タイプの顧客（５）潜在顧客へのアプローチ【ひとり起業の仕方vol.011】

「潜在顧客」的なお客さまへのアプローチについて連続して書いています。
今回がラストになりそうです。

前回までの記事はこちらから

こちらはお客さまを４つのタイプに分けたマトリクスです。
どのお客さまからアプローチしますか？という優先順位のお話。

ここまでのおさらい。
アプローチする順番は。

（１）ニーズも信頼もあるC層のお客さま
（２）ニーズはないが信頼はあるD層のお客さま
（３）ニーズも信頼もないB層のお客さま
（４）ニーズがあるが信頼がないA層のお客さま

３番目に行くべきはニーズも信頼もないB層のお客さま。ということでしたよね。

では、ニーズも信頼もないB層のお客さまにどうやってアプローチするのか？

しつこいようですが、B層の方というのは
今この時点ではあなたのことをまだ知らないし、
このサービスが必要かどうかも気づいていないお客さまです。

その方（B層のお客さま）たちに届く、刺さる言葉でアプローチし、
まずはあなたのことを知ってもらう＝信頼をしてもらう。

そして、B層のお客さまにする。（ステップ１）

次に、「このサービスは私にも必要なんだ」という風に
C層のお客さまにする。（ステップ２）

このように、
１ステップ２ステップになっているので、

B層のお客さまに向けてアプローチする
こういう手法を「２ステップマーケティング」と言います。

だから私たちが普段から注意しなければいけないのは

「言葉で選び」です。

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