正座

今日は先日スタッフが起こしたクレーム対応でお客様のご自宅へ・・・

私よりも更に上の上司と・・・

そう・・・・・



クレームが
更に大きくなり・・・

結局

私が担当することになりました

正座は仏壇屋の孫だから
小さな頃から
悪いことをすると
仏壇の前で
何時間でも泣きながら正座して・・・

正座なんて
へっちゃらだけど・・・・・・・・・




やっぱり
お客様の気持ちになると
辛い
本当に申し訳ないと
お客様を悲しませ怒らせたスタッフが
情けなくて

涙が出そうでした


お客様は
結婚式に対して楽しみなんてもうない

って言ってたけど



必ず

笑顔いっぱいで当日を
一緒に迎え

一緒に感動を分かち合いたいと
強く決心しました



一緒に行った上司は

正座後


立てず・・・・・・

逆にお客様から心配されてましたが・・・・・


誠意がどうか
伝わりますように・・・