銀行時代、鏡に向かって笑顔の練習をした
「いらっしゃいませ、ありがとうございました」
笑顔で言ってみた
だが、顔は笑っていなかった
銀行の金利はどこも同じです、あなたの接し方が業績を左右します
こんなふうに朝礼で毎日言われ、無理矢理笑顔の練習をした
窓口に立つと、笑顔満面の人、不安そうな人、怒った表情の人
そんなお客様の前で、いつしか表情を汲み取る術を覚えた
私の前にはいつもお客様が行列をつくっていた
他の窓口を案内しても「あたんがよか」と待っているお客様
私はそんなお客様に支えられて１１年間勤めた
昨日、鏡で顔を見て、笑顔でないのに気がついた
もう練習はしなくてもいいよ
心から笑顔がでているのだろうか、と思った