洗濯機のトラブル ６

　ここからが残念なのですが…

　えぇ？！

　つづき

　いよいよ今日は誰それさんに液晶テレビを納めさせてもらうというその当日の朝。
　そのお客様から電話がかかってきました。
　なんと、昨日たまたま帰省した遠方の息子にテレビを買う旨の話をしたら、「なんでそんな高い所から買うんだ！今時３２インチの液晶テレビなど○万円で買えるだろう！今から買いに行くから着いて来い！とばかりクルマに乗せられたかと思ったら、あれよあれよのうちに新品のテレビが届き、あっという間にテレビが入れ替わったのです。ついては今回はそういうことで…誠に申し訳ない…」と。
　
　そんな馬鹿な！
　日頃献身的に家電ライフは身の回りの世話をしているんでしょ？
　なのに今こそ！って所で突然横から茶々が入っていい所だけ持っていかれるなんて！なんてひどい息子さんなの？

　ショックを受けたのは確かですが、わからないでもないのです。
　たまにしか帰れず申し訳ない、せめてもの親孝行だからといわれれば強引に断る理由も気力もなく渋々…とお客様からいわれると、こちらもそれ以上どうしようもないのです。

　なにいってるのよ！
　これから家電の身の回りの世話はテレビを購入した所に頼んだらどうだ！ってお尻をまくって帰ってきたって気が済む話じゃないわ！
　
　それはとてもできません。
　もっとも、駆け出しの頃、そこまでの態度は取らないまでも、電話の受話器を激しく切ったり、乱暴な言葉がつい口をついて出てしまったものです。
　が、これも経験ですが、本当に心ある人は必ずまた後で報いてくれています。
　報いてくれるという言い方も変ですが、そもそも電気屋は当店だけに決めて下さいという権利などありませんから。

　なんて気が長い人なの。

　大型店にした所で、オープンのときは目玉商品を出すではありませんか。
　目玉商品は客寄せのためで、それだけ売っていたのでは赤字です。
　割を食うこともあるというのはお互い様です。
　
　私が肩を持つと大型店をかばうのね（笑）。
　じゃあそれも一利あるかしら（笑）。

　つづく

洗濯機のトラブル ５

　で、少し話を戻しますが…

　つづく

　大型店の台頭が、私共ＣＯＤにとって脅威であることは間違いありませんし、悩ましい問題です。
　が、一定の評価すべき要素もあります。
　現に私共専門家はじめ、元々メカに強い方々は、ＣＯＤなど必要はありません。
　大型店に出向けば、選択肢が多く、ワクワクもし、なんといっても安い。
　また、メーカーにとっても、大量に品数を裁いてくれる大型店の存在がなければ繁栄も進歩もあり得ません。

　客観的に見てるのね。

　そう評価した上でです。
　物事には程度というものがあります。
　当店には約○百件のお得意様がいて下さり、いつも頼りにして下さる。
　が、それ以外の人達は中には当店以外のＣＯＤファンもいますが、私には大半が大型店支持者に見えます。
　というより、現に世の中の８０数％の人達は大型店から購入するという統計がある。
　これは異常です。

　８０数％？

　そうです。
　私はなにもそれらの人たちのすべてにＣＯＤを振り向いて欲しいなどとは毛頭思っていません。
　どちらも捨て難いと迷っていらっしゃる方々には、時々でいいから、あるいは最低限…

　最低限？

　また愚痴になってしまいますが…

　私でよければ聞きますが。

　たとえば当店の近所にはたくさんの一人暮らしのご高齢者がいらっしゃる。
　蛍光灯が切れたり、あるいは故障などの不便を被ると誰かを頼らなければならず、ありがたいことに当店にもお声がかかります。
　脚立に上ることすらできず、照明ならカバーを外そうにも、外し方が難しかったり、また古くなって外しにくい物、硬くて外れない物など、厄介なケースがあります。
　ブレーカーが作動し、ブレーカーを上げても上げても落ちる、いわゆる漏電もあります。
　話せば長くなりますが、幾度となく足を運び、問題解決に貢献していると自負しています。

　私はランプ交換くらいならできるけど、漏電となると、うろたえるわ。

　で話は飛びますが、地デジ化の折、私共も商売ですから、家電品の小売店の看板を掲げている以上、系列メーカーの液晶テレビを買ってもらえるよう商品提案します。
　快く成約を承諾して下さる。

　めでたしめでたしじゃないの。

　ここからが残念なのですが…

　えぇ？！

　つづく

洗濯機のトラブル ４

　温泉に売っているビールなど、自販機のモノでも○百○十円もします。
　だからといって誰も文句をいいません。
　温泉だからです。

　思い出したわ。

　…といいたいところですが、厳密にいうと、温泉にしたところで必ずしもブランドが安泰かというと…。

　つづき

　必ずしもそうでもないわよね。
　最近１泊２食付きで８，９８０円なんて所があちこちにあるものね。
　
　はい、７，９８０円という所もありますし、私も行ったことがあります。

　確か受付をしたら、浴衣がたくさん置いてあって、好きなサイズを選んで…。
　仲居さんは来ないし、食事は夕食もバイキングだし…。
　あれでもじゅうぶんと思えばじゅうぶんよね。

　そう思います。
　先日テレビで、達人の旅館業コンサルタントが従来の温泉施設それも少し経営が厳しい所を立て直すという特集を番組で見ました。
　達人曰く「所詮、旅館経営なんて、ラクに儲かるんですよ。価格を安く設定して、人を雇わず、食事は地元の食材を使わず、バイキング形式にして一度にたくさん客を詰め込めばいいんですよ。」と。

　えぇ？温泉旅館の再建請負人でしょ？
　なんてことを。

　私も驚きました。
　が、同時にこうつけくわえてもいました。
　「一方で従来のスタイルで残るべきものは残らなければならない」のだとも。
　先日はＣＯＤが温泉というブランドと同様、ブランド化されなければならないとＮさんからヒントをいただいたことには感銘を受けましたが、細かく言うと温泉も二極化しています。
　いずれにしてもブランドの確立が大切ということがわかりました。
　ＣＯＤが価格に訴えることは所詮不可能ということも。

　その番組って、日曜の○○○○でしょ？
　その回は見てなかったけど、先週の○○○○なら見たわ。
　やっぱりブランドを確立するって特集で、○○県の限界集落で一人の役場職員が地元産業を売り込むってお話をしていたわ。
　なんと地元のお米を○○○の法王に売り込みに成功して…。

　その回も見ました。
　素晴らしかったですね。

　ブランドね。
　ＣＯＤ、どうかしら？

　どうでしょう（笑）。
　で、少し話を戻しますが…

　つづく