こんばんは
なりたい未来を引き寄せる
あなただけのファッションをアドバイス✨
『未来設定スタイリスト☆Micco』の
大川美貴子です。
今日のスタイリング♪記事より
今日は接客・販売のお話
新型コロナウイルスが流行り出してから
百貨店やショッピングモールなどの
商業施設でもスタッフの方々の
マスク姿が多くみられるようになりました。
（お客様と従業員の安全を考えてと
書いて張り出しているところもあります。）
私も販売の仕事に入る時は
今はマスク姿なのですが
いつもより
気を付けていることがあります。
それが
「アイメイク」と「笑顔」
どうせ見えないから、、、
適当でいいんじゃないの？
って思われる方も
いらっしゃるかもしれませんが
（リップは見えないからそうかも？）
見える範囲が狭まっている分
いつもより目立っているのです。
だからこそ手を抜きにくい💦
って思うのです。
だから、私はいつもは
アイメイクは全体のバランスをみて
軽めにしてますが
今は目元はよく見えるので
いつもより手をかけています。
派手にするという訳ではなく
アイラインを丁寧に引いたり
アイシャドウや
マスカラを丁寧に塗る
と言ったかんじです。
これくらいですからそんなには
派手すぎないかと思います。
次に「笑顔」
こちらに関しては、
表情筋が見えない分
「目元」の表情しか見えません。
なので、マスクの下はいつもより、
「笑顔」になるようにして
目元の表情がお客様に届くように
意識しています。
マスクをしていると
いつもよりオーバーに笑ってようやく目元に笑顔が出るかんじ
（鏡をみてやってみてください！）
接客業についているから
笑顔で接客するのは
あたりまえだし、得意と
思われてるでしょうが
実際のところ、
研修などで販売員さんの
話を聞いていると
笑顔に自信がなかったり
笑顔になるのが苦手！
目が笑ってない！
っていう方って意外と
たくさんいらっしゃいます。
そういう方々こそ
今のマスク着用のタイミングは
「笑顔トレーニング」
のつもりでしっかり
マスクの下で笑顔を
作っていただきたいと思うのです。
笑顔を作るのが
恥ずかしかったり
苦手感がある方々こそ
まずはマスクの下で
やってみてください！
（しかもいつもより、
オーバーに‼️を忘れずに‼️）
繰り返しやることによって
表情筋に笑顔の癖が
ついてくれますよ！
マスクをしていても
ニコッとしたら
笑顔を返してくださる
お客様もいらっしゃいますよ。
（笑顔で返してくださらない方は
きっと恥ずかしがり屋さんなんだと！）
それから
声のトーンもいつもより
ちょっとアップさせて
お話すること！
マスクをしていると
自分の耳に聞こえている声の
ボリュームほど
お客様には届いてません！
マスクをすることによって
声もくぐもって聞こえにくく
なっていますから
いつもより
少し声のトーンをあげて
滑舌もハッキリと
お話されてください。
ドレミでいうと。
普段の話し方では「レ」
くらいの方が多いのですが
マスクをつけての接客時は
「いらっしゃいませ」と声かけする時の
「ソ」の音を出すつもりくらいが良いかも？
販売の現場でも
お客様が少なくなってきている
店舗も増えてきているかと
思いますが
こういう時だからこそ
わざわざ足を運んでくださる
お客様には気持ちよく
お買い物をしていただけるように
いらしてくださったことに
感謝を込めて
気持ち良い「笑顔」で
誠実に対応するのが
先々のお客様との
信頼関係にも
繋がっていくと思います。
この機会に販売に携わる方々は
自分のお店にいらっしゃる
お客様へのサービスについて
見直す良い機会になるかもしれません。
「値引き」以外でできるサービスとは何か？
ということを考えてみるのも良いかと！
新たなオリジナルのサービスが
生まれるチャンスかもしれないので
販売の最前線にいらっしゃる方は
考えて欲しいと思います。
あと参考までに
夏に使いやすい
繰り返し洗えてすぐ乾く
薄手のマスクは
接触冷感で
息苦しさがないので
使っているものをご紹介しますね。
付けたらSサイズで
このような感じです。
私が買った色は
アイボリーでした。
（色の在庫はその時々で変わるみたい）
接触冷感、UVカットという
ワードに惹かれて買いました！
こういうので買う私みたいなのが
いるのですから
キャッチコピーって大切ね！
いつもご覧いただきまして
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