買わないけれど、満足したお買物 | 違いが価値になる。 チーム力向上コーチ 土屋佳瑞ブログ 【研修・企業コーチング・働く女性専門コーチング】富山
こんにちは。
富山の働く女性専門コーチ&
ライフオーガナイザーの
土屋佳瑞です。
先日のこと。
こしばらく自分のことはずっと後回しだったので
少しあいた時間に、このタイミングをのがないぞ、
とばかり駅に隣接してるお店を覗きました。
この春夏用に 新しい靴が欲しいなあと思っていて
色や形など、自分のイメージを描きつつ、
手に取ってみていると
「いかがですか？そちら人気ですよ。
私も実は持っているんです」
と、とても気さくで笑顔のいい店員さんが
声をかけてくれました。
イメージにも近く、今年らしい色合いとデザイン。
さっそくためしばきをしてみたのですが
サイズがちょっと・・・。
確かに、いつも履いているものよりも、
ワンサイズ小さめでした。
「キツイですか？ただ・・こちらもう一つ上だと、
お客様の場合少し大きいかもしれませんが・・」
と言いながら在庫を調べてくれたのですが
あいにくこのサイズしかありません。
女性モノの靴は特に木型だけでなく
デザインや素材の違いで
同じサイズでもかなり履き心地が違います。
他のデザインももってきてくださったのですが
うーーん、やっぱりこっちかなあ・・・
でも、サイズが・・・と悩んでいると
「あのう・・・・。もしお嫌でなかったら・・・」
「？？」
「一応、きれいに履いているつもりなのですが・・・
もし、よかったら・・私の靴をお試しになりますか？」
となんと店員さんが、
おそらく通勤時に使っていたその同じデザインの靴を
もってきてくださったのです。
仮にこちらが良ければ 発注をかけることも
可能だということだったのですが
「あの、ほんとに、もし、お嫌でなければ・・・なんですが」
と、恐縮されながら、それでも笑顔で
もってきてくださった様子がまた
本当に 気さくで、それでいて気持ちがこもっていて
「ありがとうございます。
試させてもらってもいいんですか？」
と喜んで （人の靴なのですが(笑)）
ためしばきをさせてもらいました。
実際にはいてみると、店員さんの見立て通り、
やっぱりワンサイズ大きいとかなりぶかぶかします。
靴は履いて伸びるので、これでは歩きづらいと判明。
かといって今のサイズも、ヒールがある分、
このキツさを我慢するには辛そうです。
納得して、購入するのはやめたのですが
その店員さんの こちらの気持ちに寄り添ってくれた
気さくさと、笑顔が本当に気持ちよくて
とても すっきりとした気持ちになりました。
お買物は、その時 目的のモノが買えなくても
その場所でかかわった店員さんとの関係が
そのあとずっと生きてきます。
今回購入しなくても次に
「こういうのが欲しいなあ」と思ったときに
あの店員さんに相談してみよう。と思えたら、
また必ずそのお店にいきますよね。
迷っていたこちらの気持ちを察してくださった
この時間は
商品は得られなかったけれど
充分に納得した充実したお買物時間になりました。
もちろん、次に購入のタイミングがあったら
こちらのお店を真っ先にのぞいてみようとおもいます。
～女神になろう！６７８号～
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