昨日は、場合によっては説明しすぎな
いほうがいいこともあると述べました。
ただ、やはり丁寧な説明が必要な場面
は多くあります。そのとき、丁寧な説
明とは何かを考えておきたいですね。
言葉をたくさん重ねて長く説明したり、
膨大な資料を渡したりすることが、必
ずしも丁寧だとは限りません。
一方的にあれこれ話されても、何の話
なのかつながりが見えず、理解が進ま
ないことがあります。
資料が多すぎると、どこを見ればいい
のか迷い、結局何を伝えたいのか分か
らなくなることもあります。
そうなってしまうのは、説明する側の
頭の整理ができていないからかもしれ
ません。
短い時間でこちらの意図を理解し、納
得してもらうためには、相手の理解の
段階が自然に進んでいくように配慮す
ること。それが丁寧な説明だと思って
います。
そのためには、相手が今どこまで理解
していて、どんな点が分からなかった
り疑問に感じているのかを知る必要が
あります。
そして、それに合わせて論理や説明が
飛躍しないように、分かりやすい言葉
やシンプルな資料で進めたいですね。
自分の伝えたいことを、自分のやりた
い方法で押し出すのではなく、相手に
合わせた伝え方を考えること。それが
本当の丁寧さなのだと思います。
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オフィス エンカレッジ代表
銀座コーチングスクール富山校代表
国際コーチング連盟PCC(プロフェッショナル認定コーチ)
中村 慎一
https://coach-n.com/
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ー自分で決めた行動を習慣化ー
次回 9月26日
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人に何かを伝えるとき、丁寧に伝えた
ほうがいいと思うことが多いでしょう。
基本的には私もそう思っていますが、
場合によっては、説明を重ねすぎない
ほうがいいときもあると感じています。
それは、相手が何かを学び、身につけ
ようとしている場面です。
細部まで手取り足取り教えるより、相
手が自分で考える余白を残したほうが、
その人の力が育つことがあります。
教えすぎてしまうと、聞いただけで分
かった気になるものの、実際には身に
ついておらず、やってみると上手くい
かない、そんなことが起こりがちです。
なので、相手が自分で考え、自分で答
えを見つけるプロセスを邪魔しないよ
うにしたいのです。
自分で考え、試し、たどり着いた答え
は、しっかりと身につきます。そして、
自分で見つけたという充実感を得られ
自信にもつながります。
説明しすぎることは、相手の自主性や
成長の芽を奪ってしまうかもしれない
ということに気をつけたいですね。
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たくさんやらなければならないことが
あって、優先順位がつけられずに悩む
ことはありませんか。
そうなってしまうのは、自分にとって
大切なこと、つまり価値観がまだはっ
きりしていないからなのだと思います。
そんな悩みを相談されたとき、私の答
えはとてもシンプルです。
優先順位を考えずに、なんでもいいか
ら“すぐにできそうなこと”から手をつ
けましょうと伝えています。
まず目に入ったこと、最初に頭に浮か
んだこと、それを考えたり悩んだりせ
ずに手をつけてしまいます。
そしてひとつ終えたら、また次のひと
つも同じように取り組みます。
そうしていけば、たいていの場合、や
る前に思っていたよりも短い時間で驚
くほど多くのことを終えることができ
てしまいます。
優先順位を迷って考えたり悩んだりし
ている時間こそ、いちばんもったいな
い時間です。
もし自分にとって本当に大切なことが
わかっていれば、優先順位に迷うこと
はないでしょう。
それがまだはっきりしていないなら、
まずは考えずにやってみること。そう
していくうちに、自分にとっての大切
なことが見えてくると思いますよ。
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