なかなか仕事のレベルが向上しない方
っていますよね。
・営業でいえば、
それなりの実績はだせるのだけど、
それ以上の伸びがない
・社内のコミュニケーションも
うまくいかないことが多い
そもそも向上心がないような方は
ここでは一旦脇において、
向上心がある方でもそういう方は
いらっしゃいます。
最近そういう方々と話していて感じるのは
・相手の発していることを
正しく解釈できていない
ということです。
しっかり話も聞いている感じでは
あるのですが、結果的には
・自分の「聞きたい部分」だけを
聞いている
・「聞いたこと」を勝手に自分なりに解釈
している
それではコミュニケーションがうまく
いくはずがありません。
相手は理解されている感じがしないですし、
そこから出てくるアクションも
間違っていたり、ずれたりしていますので。
理由としてはいくつか考えらえます。
・慎重さがない（適当、雑）
→こういう方は自分で「せっかち」なので
とよくおっしゃいます。
「せっかち」＝「悪」ではないのですが、
マイナス部分にフォーカスせず、
むしろ自分の長所と思っている感が
あるので、改善する意思がないので
向上しないというケースが多い気がします。
・メモをしない、メモしても後からみない
→比較的、記憶力に自信があるのかも
しれませんが、結構「間違った記憶」している
ことであとでトラブルになってくるケースも
多いです。
・自分都合（自分視点）でロジックを
作ってしまう。
→答えは「相手の言っていること」の中にあるのに
相手の言っていないことを勝手に創り出して
しまっているケースが多いです。
まずは自分なりの解釈はいれずに
素直に「読み取る」クセをつけたいです。
学生時代の「現代文」。
答えは基本的に文章の中にあるのに、
そこに書いていないことを勝手に想像して
答えをだしてしまうのと同じです。
「国語力」大事ですね。
ご自身で心当たりのある方は
ぜひ改善にチャレンジすることをおすすめします。
また、部下を指導・育成する立場にある方は
「なぜ何度いってもできないのか」ではなく、
上記のような理由も参考にしていただき、
より改善すべき焦点を絞っていきましょう。
そして、具体的に改善策をとっていくことを
オススメします。
いずれもこれまでの人生での「習慣」に
なってしまっていることですので、
そう簡単に改善するのは難しいかもしれません。
ですが、原因を突き詰めていくことで
より「良い方向」に向かっていく可能性は
高まるでしょう。
本日も最後までお読みいただき、
ありがとうございました。
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