【第10回】相手に相談するときに忘れてはいけないこととは？(名言で納得！仕事のコツ３３)

 

「Ａ課長、先ほど

こんなことがあったんですが、

どうしましょうか？」

 

🙄

 

あなたの身の回りでも

こんなやりとり

よくありませんか？

 

➡

 

相手に相談するときや

判断や決断してもらうときには

「自分の意見」

をもっていくこと。

 

研修や上司との面談などで

よく言われることの

１つですよね。

 

それなのに、

いざ緊急事態となると

すぐに上司の判断を

仰ごうとしてしまうことって

ありませんか？

 

🙁

 

これでは

いつまでたっても

他人に頼ることから

脱却できず

なかなか成長できませんね。

 

いつも上司が

近くにいるとも限りません。

 

上司がなかなか捕まらないけど

お客様対応で

すぐに決断しなくてはいけないことも

あるかもしれません。

 

🙄

 

役職にかかわらず

いつでも自分が

「最終ライン」として

判断する習慣は

ぜひ身につけて

おきたいですね。

 

😀

 

==============================

迅速に決断し、行動できるように

自己訓練しておくことを、

誰しも心がけるべきである

 

（アメリカの哲学者

チャールズ・キャロル・エバレット）

===============================

 

判断や決断をしてもらうのが、

自部署の上司というケースではなく、

他部署だったり、

社外の方だったりすることも

あるでしょう。

 

その場合は、

その方の立場もふまえながら

相談できるとよいですね。

 

要するに

あなたの会社なり

あなたの部署の都合だけでなく、

相手側の状況もふまえて

相談できれば、

先方としても

判断や決断をしやすいわけです。

 

😉

 

ほかに相談するときに

注意したいのが、

 

・事実

・判断

 

を明確に分けて伝えることです。

 

・システムトラブルが発生した（事実）

・もう復旧している（事実）

・影響先は１件だけで（事実）

・もう大丈夫のようです（判断）

 

外出先で部下から

これを伝え聞いた上司は、

安心してしまいそうです。

 

部下は影響先が１件だから

「大丈夫」

というように伝えました。

 

それは部下の「判断」

であり、

客観的事実として

大丈夫なのかは

別の問題です。

 

影響先の１件が

大口顧客なのか、

そうでないのか。

 

その対処まで終わっているのか

そうでないのか

にもよっても状況は

変わってきますよね。

 

上司が突っ込んでくれたら

いいのですが、

そのままにして

初動対応が遅れてしまうことで

事が大きくなる可能性も

ありますから注意が必要ですね。

 

😥

 

同じ相談でも

相手に自分の案を”採用”する決断を

下してほしいケースもありますよね。

 

こういったときは

しっかりとした論拠をもって

この案を採用する利点を

準備しましょう。

 

そして

「想い」「熱意」

をもって伝えることを

強く意識しましょう。

 

😛

 

冷静な分析、論理性も大事ですが、

情熱があるのかということも

判断する側からすると

重要な判断要素になってきます。

 

💡

 

以上、本日のテーマは

「相談」

でした。

 

今回も最後までお読みいただき、

ありがとうございました。

 
 

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