iPhoneでの起動時の症状について
7月25日頃より、iPhoneにおいてアプリがうまく起動できないというお問い合わせを数件いただいています。ただし、まったく起動できない状態の場合だとヘルプへたどり着けないため、実数はより多いのではないかと推定しています。具体的には以下の起動時画面で固まるという症状のようです。
ちょっと不確かな物言いで非常に心苦しいのですが、というのも運営チームにあるあらゆるiPhone端末で症状を確認できず、顕著なエラーログも確認されないことから現時点で分かっているのはすべてのiPhone端末で発生しているわけではない、ということだけです。
もしこのブログを見ている方で当該症状が出ている場合は、アプリを一度アンイストールしてインストールし直してみてください。ただし、インストール後に引継ぎコードの入力が必要となりますのでご注意ください。
インストール後にはiPhone端末自体を再起動してください。
多くの場合再インストールと再起動で解決できるかと思います。万が一それでもなお症状が改善されない場合は、大変お手数ですがこちらからお知らせいただければ幸いです。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが何卒よろしくお願い申し上げます。
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