旦那がとうとう車を買いました~。
新車でフォルクスワーゲンのゴルフです。
もちろんローンです(笑)
結局私が見に行ったディーラーさんではなく、他のところで購入。
色々お店の人の対応や、今後のサービスとかも考えて購入したようです。
私は車運転しないし、そういう難しい事は良くわからないので(それじゃ駄目じゃん)
旦那とお義兄さんに任せちゃいました。
お義兄さんはアウディに乗ってて、奥さんのまーちゃんはプジョーに乗ってる夫婦そろって車好きなのですよ。
ところで先日電話がかかってきて、毎日新聞を契約したんですけど。
って言うか、結婚してからずっと毎日新聞を読んでるんだけどさ。
毎日新聞のコールセンターから電話がかかってきて、以前契約していた人にかけて
また新聞とってもらえませんかって言う話なんだけど(笑)
里帰りするので、新聞止めてもらってたんですよ。で、戻ったら販売店に電話して入れてもらうってことにしておいたんですけど
家事とかでいっぱいいっぱいで新聞は後回しになっちゃってたんですね~(笑)
で、話聞いてたら販売店に電話して再開するより、キャンペーン中でコールセンターから再契約すると商品券か
ビール券がもらえるってんで、契約したんですよ。
それが21日。
うちの電話はナンバーディスプレイ入れてるので、当然電話がかかってきたらどっからなのかがわかるんですけど。
そのコールセンターから翌日(22日)も翌々日(23日)もかかってきたんですな。
23日は午前中と午後に一回ずつかかって来て、午前中は子供つれて散歩行ってたので出られなかったんですが
午後に取ったんですね。したら、また新聞とってくれませんか?って言う…。
先日そちらからお電話いただいて、契約したんですけど。って伝えたら、
「大変失礼いたしました!手元の名簿が更新されていなかったようなので、今後ともよろしくお願いします」って切れた。
そこで終わればよかったんだけど(苦笑)
なーんと24日にもかかってきちゃったんだな!午前中に。やっぱり散歩に出てたので取れなかったんだけど。
留守電になってるので、かかってきたら点滅するんですよ。
で、今日。
また電話がありました(怒)
あんまり腹が立ったので(だって、21日契約済みなんだよ~?!)
「21日に○○さん(名前と連絡先聞いておいた)からお電話いただいて、既に契約したんですけど、それ以降毎日電話がかかって来て、
23日のお電話でもお話して契約した旨お伝えしたのですが、おとといと、そして今日もお電話頂いてるんですが、
どーゆー事なんですか?はっきり言って大変不快なんですが」と聞いてみたら、向こうもパートのおばちゃんだったらしく
「あ、私入ったばかりで、昨日はお休みいただいていたもので、ちょっと事情がわからなくて…。」
お前の事情なんか聞いてなーいー!!!!!!
おばちゃんの対応に私の中で何かが切れた。
そして私は怒涛のクレーマーになった(爆)
私「23日に対応に出た方にもお伝えしたんですが、21日○○さんからお電話いただいていて、既にうちは契約してるんですよ。
23日の方のお名前はお聞きしなかったのですが、その時点で契約済みのリストに載せるようにお聞きしたんですが、
いったいどうなっているんですか?それから既に三日たってますよね?」
おば「しょ、少々お待ちください・・・。」
おばちゃん、保留押さなかったから担当者の人との会話が丸聞こえ。
おば「すいません△さん、この方○○さんのお電話でもうすでに契約されているそうなんですけど、それ以降毎日電話がかかってくるっておっしゃってるんですが、私昨日休んでたので、以前とってた人の名簿でかけちゃってたんですよ、どうしましょう?」
どうしましょうじゃねーよ。
△「え?名簿が更新されてなかった(うんたらかんたら)とにかく謝ってください」
とにかく謝れじゃねーよ。
おば「大変お待たせいたしました、私不慣れなものでして、申し訳ございません。」
私「いえ、そういう話ではなくて、契約したにもかかわらず電話がかかってくるのはどういうことなんですか?」
おば「私、昨日はお休みをいただいておりまして、事情がわからず大変失礼いたしました。」
私「そういうことじゃないんですよ。…あなたじゃお話にならないので責任者の方お願いします。」
おば「え・・・(しどろもどろ)」
私「(ちょっとキレかけながら)責任者の方をお願いします(後ろに居るんだろぅがっっ!!)」
おば「しょ、少々お待ちください。」
何で私がこんなにムカついているのかって言うとですね。
①既に契約をしている
②のにもかかわらず何度も電話がかかってくる
③もう一度電話に出て、ちゃんと契約した旨を伝えた。のにもかかわらずまだかかってくる
④何で電話がかかってくるのが不快なのかと言うと、
もううちは契約してんだろうが!
ちゃんと確認しろ!ボケっ!!
って事なんすよ。
電話は相手の都合を考えないで呼び出す失礼なもの、と母にしつけられてるので余計ムカつくんですよ。
きちんと契約(例え口頭でも)したのにもかかわらず、同じ内容で勧誘電話が毎日かかってくるんだよ~!
契約破棄するぞ!マジで。
で、△さん大変丁寧に対応してくださいました(笑)
私が上記の事を述べると、名簿からの記載を削除する事が漏れており、今後このようなことがないように徹底いたしますので
大変申し訳ありませんでした、と平謝り。
オペレーターの引継ぎも上手くいっていなかった事も謝ってました。そりゃそうだよね。大事なお客さんだもん(苦笑)
でも言ってやりましたよ。うちの方他社の新聞も勧誘激しくて、でもうちはずーっと毎日さん取ってて
これからもそちらとはいい関係を保って行きたいと。
毎日新聞読みやすくて好きなんですよ、個人的に。
実家の母が毎日読んでるので、その影響もあるんですが。(ちなみに実家も新聞勧誘凄い)
かなり怒りをぶつけてしまった(というか、育児ストレスもあって、八つ当たりに近いかも。ゴメンよ…。)
でも、言いたい事がいえたのですっきりしたのでした。
しかしもうかかってくんなよ、マジで。