スタッフによっては、今度はヨーロッパに行こうとか欲が広がります。
スタッフによっては、今度はヨーロッパに行こうとか欲が広がります。
今年ももう終わりになりますが、今月の売上はどうでしょうか?
全国平均値では前年対比98%!80%位にダウンしたサロンもあれば、150%以上伸びて
いるサロンもあり、サロンの差がますます激しくなってきている感じがします。
来年度の景気回復を期待はしたいのですがはどう見ても良い方には向かいません。
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仮に前年対比の数字をお客様の声とします。
シンプルに見ると、伸びたサロンは、お客様から好かれた。
下がったサロンは、嫌われた。これだけです。
好かれた理由は、何処にあったのでしょうか?これを探してもっと好かれたらもっと伸び
ますね!
では、嫌われたサロンはどうしましょう!サロンを少し手術しないといけません!
どうするかというと、お客様目線でサロンを見て、
「何かを捨てて、何かを足すんです。」
捨てるとすれば、今までの考え方、やり方。
足すものは、新しいやり方、新しい商品、新しい企画!
きっとデータを元に私とミーティングしたらいい答えが見つかりますよ!
よかったら、http://clement-9.com/ 問い合わせメールください(^-^)/
一番良くないのが、何もしないことです!!
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日本はデフレのままで増税路線です。現実には厳しい2011年度が来ます。
でもチャンスです!
新しいやり方で、今まで以上にお客様にすかれることをすると、恐ろしく伸びます。
そんな2011年にしたいですね
では、良い年を迎えてください
よくこういうことを聞きます
「料金下げないと、お客さん来てくれないですよ」とか「料金上げたら、お客さん来なくなりますよ」
本当でしょうか?
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店販をたくさん売るスタッフがいます。メニュー変更をかなりするスタッフがいます.
お客様が減っているでしょうか?
確実に増えています。
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お客様にとって不必要なものをすすめると来なくなる。当たり前のことです。
お客様はきれいになるために美容室に行きます。だからきれいにして帰すのです。
お客様をきれいにしようと思うと、トリートメントであったりパーマであったり
必要なメニューが出てきます。
すると、単価アップは自然と出来てきます。
結果的にお客様をきれいにすることをしているので、来店客は増えます。
すると、失客は減ります。
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単価アップで「顧客数」は増え、「客単価」も上がる
前年対比150%くらいは、簡単に上がります。やらなきゃ、損です!!(^-^)/
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そこで、顧客がきれいになるメニューをたくさん揃えましょう
参考までにこういうのはどうでしょうか?
◆髪がきれいになるパーマ
◆髪にボリュームがでるヘッドスパ
◆髪にコシがでるトリートメント
◆輪郭がきれに見えるパーマなど・・・
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そこで、1つ提案があります!
[メニュー変更額]を毎日つけてみませんか?
カットで来店した顧客にパーマすすめたら、トリートメントをすすめたらスタッフごとに金額を
記入してゆきます
目標は月間1人あたり10万!
きっと、半年も続けると、サロンが見違えるほどいいサロンになっていますよ!
clement HP http://clement-9.com/