前回までのお話
１日経ち、朝に頼んでいた一部商品が届きました。
商品はとても美しく、きれいごとでなく大満足でした。
この納品の時点で納品期日が遅れていましたが、きちんと元々お詫び&連絡があったので
怒っているとかはまったくなく、商品の出来の良さに驚いていました。
遅れた理由も仕入れたものがＡさんにとって満足いくものではなく、
いいものを作りたいという理由でしたので「仕事に誠実な人だな」と思っていたくらいです。
Ａさんに商品が届いたことと、メールの返信がまだみたいですので
忙しいとは思うけど連絡くださいという旨のメールを送りました。
電話番号を知っていたので直接連絡することも可能でしたがやりとりを
残して置きたいと思いメールでやりとりしようと自分の中で再確認しました。
結果的にどういう理由にせよＡさんを紹介してくれた友人の顔をつぶしてしまったので
お詫びと説明をしたいと思い、夜電話をする約束を取って話すことに。
友人はＡさんの古くからの友人ですぐ会える状況です。
友人には
・顔をつぶしたことをおわび
・Ａさんと連絡が途絶えて困っている
・Ａさんとの長年の友人でもあるからトラブルを回避できなくて本当に申し訳ないと思っている
・長時間かかったけど、本当に初めてのお店での印象からの経緯を正直に細かく説明
・Ａさんに相談なしに勝手にキャンセルされたりして物事を進められて困っている
・論点がずれまくって確認事項が増えるだけで「なんでそうなるの？？」となっている。
・お金の問題でなく、注文品を納品してほしい（残金が残っているから払いたい）
・ミスをリカバリーしないで勝手に「次回も間違うかもしれないから」という理由でキャンセル憤慨している
・Ａさんにずいぶん軽く扱われて、もしくはバカにされていると思っている
・前払いした金額で相殺とか頼んでないのに安易な対応はやめてほしいと思っている
等々・・・・・。
友人は
・Ａさんから昨夜の時点でお詫びのメールがあり、商品を複数送って怒らせてしまった
・紹介したことで私に迷惑をかけてしまってごめんなさい
・いつも冷静沈着なＡさんがとてもそんなことをするとは思えない
・私の言い分を聞く限りはＡさんの対応がまずいし、仕事になって居なくて無責任
・私が怒るのは無理もない
・だからこそ一度Ａさんに会ってＡさんの言い分をしっかり聞いて整理したい
・双方の話をきちんと聞いて判断したいから連絡とってみる
・メールのやりとりを正確（転送）に教えてほしい
と言われました。
後は世間話をして終わりました。
転送に関して非難があっても当然だと思っています。
転送については悩みましたが、メールのやりとり等に関して私がきちんとしているつもりなだけで
私が非常識な対応しているかもしれないと思い送受信を転送して読んでもらいました。
私自身、自分が言われたら嫌な言い回しは気をつけて書いてますし、
冷たくなりすぎずなれなれしくなりすぎずを心掛けて送っていました。
それでも完璧ということはあり得ないし、
そうだったら本当にＡさんに対して私はきちんとお詫びしないといけないからです。
その夜、事態が急展開です。
次に続きます。