クリーニングトラヤ今市店の梅溪です
本日、午後から直営店である関目店にたたせていただいていました。
関目店は直営店ですので受付のみのお店となります。
メインが工場勤務の僕にとっては工場のことを気にせず集中して直接お客様と接する機会が多くなるまたとない機会でした。
そこで思ったのが。
飲食店や家電量販店、携帯電話の営業店などにいって 「この商品良いですよー」「オススメですよー」「このプランいいですよ♪」と進められることが多々ありますが。
僕はその商品のことをよく知らないと買わないし興味がもてませんし、勧めてきた店員さんに少し突っ込んだ話をして店員さんが答えられなかったら、少し買う気がなくなります(´・ω・｀)
当たり前のことですが、これは当店のお客様とスタッフ間でも同じことが言えると思います。
どれだけお客様、衣類のことを思って様々な加工を勧めさせてもらってもその内容を知らない、理解できない（スタッフの説明不足等）場合にはそのサービスは選んでもらえませんし、お客様、衣類のためにならない可能性があります。
なので、僕らは加工の内容や保存方法などをよく理解した上でお客様に加工やサービスを提供しなければいけないなぁと改めて再確認しました。
その上でお客様には本当に大事にしている衣類をもって来ていただいて「トラヤさんには安心してクリーニングを出せる」って言ってもらえるようなお店にしたいです！！
以上！
本日直営店で店頭にたたせてもらって思ったことでした！！
PS,社長ー本店もそうですがもっと直営店に立っていろいろなお客様と接したいです
では。
