こんばんは
関目店いしかわです
ちょうど研修の前の日、あるお客様がいらっしゃって、たまたま関目に来てた社長とお客様で話をされたんですが
そこで「いゃ～クリーニング屋さんはたくさんあるけど、ここが1番
文句も言うことなし
スタッフさんの感じもすごくいいょ～
」って。
その時あ～接客してて本当によかったな～って思うんです
こうゆうお客様の言葉ってもっと頑張ろうって
本当に毎日のゲンキにつながります
そしてはせがわさんのブログでも書いてありましたが先日の従業員研修・・
より良い接客を目指すために
お客様役と受付で順番にシュミレーションしました。
お客様役、受付と1人ずつ1対1のはずがなぜか、いしかわはお客様役2人・・
しかも今までおとなしく座ってたはずのきょんちゃんがいきなり前に立つ
なぜ・・・
きょんちゃんといえば、しみぬき女王の肩書きももち、この前はクリーニング師の資格もとりました
そんな知識豊富なきょんちゃんが目の前にたった瞬間、いしかわの頭の中は真っ白・・
あんなに昨日意気込んだのに～って((笑))
まぁとことん落ち込みましたがなんとか無事に終わった研修
1番に思ったのが、トラヤにはたくさんの自慢の加工がありますが、どんな加工かを知ってても、それをどんな時にお客様にすすめてあげたらいいのか・・
まだまだ学ぶことはたくさんっ
です
今日も1日お天気よくってポカポカでしたねー
そんな日はお客様とのお話もいつもよりほっこりのんびり
明日もゲンキいっぱいで頑張ります