ガッカリなクリニックの対応

先日、あるクリニックで患者としてお世話になったのですが、受付の方の対応にガックリ。

そして、先生の対応もガックリ。

待ち時間が長くても、先生や受付の方のちょっとした一言で「ここにして、よかった！」と気持ちは随分と晴れやかになるものです。

その大切さに気づいているクリニックと、気づかないクリニックは、ますます差がでるんだろうなぁ。

そして、私がご提供している上機嫌なクリニックづくりの学びをご依頼くださるのは、すでに上機嫌なクリニックの院長先生なんですよね。