Louis Vuittonはデザインは素敵ですが、アフターサービスというのもまたシステム化されていて良いということを今回お伝えしたいと思います。
先日お気に入りのバッグの裏地がほつれて破れていました。まだ、購入して１年ほどしか経っていません。まあ、もともとこのブランドは丈夫で長持ちするというのも売りのはずなので、
早速お店に持って行きました。
最初お店の人は、「これは限定商品なので生地がない場合は直せないかも。その場合は他の商品と取替になります」と言っていたので焦りましたが、とりあえずLVの工房まで送る手配をしてくれました。
そして２週間後に「アイテムをお預かりしました」メールが来て、その２週間後に「修理完了で、お店で預っています」メールを受け取りました。
ちょうど丸４週間かかりましたが、もともと６－８週間だったので良かった良かった。もちろん、無料で直してくれました。
LVの店員は人によっては感じ悪い人もいますが、電話でのカスタマーサービスやアフターサービス体制はきちんとしていました。
高価なものにはアフターサービス料も含まれていると考えれば価値があるかな、と思った今日このごろでした。