予定外の買い物をすることになったお客さまは、
けっして売りつけられたという感じではなく、
逆に良い買い物ができたと満足されました。
これまで何百人ものお客さまを担当しましたが、
例外なくたくさんお金を使ったお客さまのほうが
喜んで帰って行かれました。
そしてその後も
何度も買いに来てくださいました。
しかし、何も買わなかったお客さまは
疲れ切った顔で帰られて、
再来店されることもありませんでした。
インテリアをトータルで考え、
役に立つと思うことをお教えすることで、
プラスアルファのお買い上げが増えましたが、
それと同時にトータル提案を求められることも
増えていきました。
「実は今度、家を建てるのですが、
家一軒分コーディネートしてくれませんか？」
「娘が結婚するのですが、インテリアを一式
相談に乗ってあげてくれませんか？」
「友達がマンションを買ったのですが、
紹介してもいいですか？」
ご紹介やトータル提案を希望する方が増えていき、
それにともなってさらに売り上げも
伸びていきました。
売りつけはいっさいせず、
ただお客さまの役立つ情報を提供することで
お客さまが喜び、そして会社にも貢献できる・・・
自分自身も無理をすることなく、
喜びに満ちた状態で大好きな仕事ができる。
パート採用で収入は不安定でしたが、
仕事にやりがいを感じて、
思い切って転職して本当によかったと
満たされた思いで仕事をしていました。
専業主婦時代に感じていたむなしさは、
完全に消えていました。
…明日も読んでくださいね。
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