昨夜、伊東市で泊まったホテルは、
東急ハーヴェスト。
一泊10020円だからビジネスホテル並の狭さを
覚悟していたら、 部屋が広くて綺麗なのでびっくり。
そこでこんなアクシデントがあった。
翌日、チェックアウト時にフロントで教えてもらった
城ヶ崎海岸行きのバスの時刻が間違っていたのだ。
次のバスは１時間後。
教えてもらった時刻まで１時間待った上での
間違いなので２時間のロス
バス停でがっかりし、途方にくれた。
時間にそれほど余裕がないから、
悔しいけれど今回は行くのを諦めようと考えたが
ふとホテルはこんな時にどんな対応をするのか
興味が湧いた。
ホテルに電話して事情を伝えた。
電話を受け付けた女性は、
「申し訳ありません。調べまして折り返し電話します」
と言って電話を切ったがなかなかかかってこない。
私はイライラし始めた。
ごめんなさい、続きは明日書きます。
明朝６時30分から
八王子市中央倫理法人会で講話します。
会場はホテルマロウドイン八王子で、
参加無料。
テーマは
｢トップセールスはおもてなしの心がつくる｣
です。