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24Feb
- ＮＺ地震で
  ニュージーランドの大地震で富山外国語専門学校の学生たちがケガや行方不明になっています。救出された人の中には、救出中右足を切断して助かった１９歳の男子学生がいます。新聞に彼の写真が載っていました。左手でＶサインをしています。助かった安堵感もあるでしょうが、右足切断という辛い現実もあります。取材の人が撮る写真はきっと日本に残った家族や友人にも届くからという思いからでしょう。現地から「ぼくは大丈夫だよ！」というサインを送ったんだろうと思います。精一杯のポーズなんだろうと思います。試合に勝って嬉しいＶサインもありますが、彼のＶサインにとても重いものを感じます。私の息子も１９歳だから、なおさら重く感じるのかも知れませんが。行方不明になっている人の家族は眠れないくらい心配だと思います。救出に向ったスーパーレスキュー隊の活躍を祈るのみです。＜感謝＞
21Feb
- 間接的に褒める（その３）
  （その２）から続くそこで、『褒める』→『相手を認める』をうまくやる必要があります。その時に活用する方法が『間接的に褒める』です。マネージャーには部下がいます。前に話した奥さんの息子と同じです。マネージャーには部下育成責任があります。そこで、マネージャー本人を褒めるのではなく、マネージャーの部下を褒めるのです。マネージャー本人を褒めると下心を感じ逆効果になりかねません。仮にマネージャーの上司を褒めても何も感じません。「課長のところの○○さん、優秀ですね。　先日お願いした仕事、納期どおりしっかりやって頂きました。　おかげで助かりました。　△△課長、うらやましいですよ。」と、課長の部下を褒めます。課長の気持ちとしては、『俺がそのように育てたんだ。あなた、ちゃんと解ってくれてるじゃないか。』となり、こちら側に対する好感が沸きます。嘘をつくわけではないのです。良いところを拾い上げ、相手に上手に伝えだけです。そこからコミュニケーションが取れ始め、無理なお願いが出来る突破口が開きます。『間接的に褒める』は、相手が関心あるものを褒めることで嬉しく思ってもらえると言うことです。＜感謝＞
18Feb
- 間接的に褒める（その２）
  （その１）から続くビジネスへの応用ですが、この方法は私はだいぶ前から使っています。会社という組織では、自分ひとりで完成させることができる仕事はほとんどありません。ルールに沿ってやればよいルーチン業務もありますが、他部門にお願いしたり、誰かにお願いしたりしなければならないケースがたくさんあります。つまり、他の人の協力がなければ出来ない仕事です。そこには社内での交渉が発生します。その際、相手からよく聞く言葉が、「どうしてうちがやらなきゃいけないんだ？」「そっちでやったらいいんじゃないの？」「そんな事言われても無理！」「今頃言われても無理！」このような言葉が返って来る事がよくあります。その裏側には『うちは忙しいんだ。余計な仕事を押し付けないでくれ』という気持ちです。このような気持ちが、相手のマネージャーに発生しているのです。実はこんな事が、マネージャー同士の日常茶飯事の会話の裏側なのです。でも、そこで無理となってしまっては仕事は進みません。同じマネージャー同士でも仲良く協力し合っているマネージャーもいるし、うまくいってないマネージャー間もあります。うまく行っていないマネージャー間はコミュニケーションがうまく取れていないのです。つまり認め合ってもいないのです。それを打破しなければ、部下の仕事もうまく行かず関係部門とうまく付き合えないマネージャーは頼りないマネージャーとなってしまいます。しかし杓子定規に押すだけでは決して相手は折れません。もっと上の人の名前をチラつかせて脅したりなどしたら、禍根を残してしまいます。（その３）に続く＜感謝＞
16Feb
- 間接的に褒める（その１）
  前回は、客観的に褒めることを書きました。褒める事は『自分の事を解ってくれている』というメッセージが相手に伝わりますから、コミュニケーションを深める上で重要な事だと言うことも話しました。前回は、本人を客観的に褒める話し方でしたが、今回は間接的に褒める話し方です。解りやすい例として、近所の子供連れの奥さんを褒める方法です。「奥さん、いつもお綺麗ですね」とか「奥さん、その服とてもお似合いですね」などと直接褒める方法もあります。それに対し、間接的に褒める方法です。奥さんと挨拶してから、手をつないでいる息子さんに目を移し、「あら、息子さんますます可愛くなって、ジャニーズ系の顔ね。」「私立の○○幼稚園に入ったんですって、頭がいいんですね。」です。どうでしょう？前者は奥さん自身を褒めたのに対して、後者は奥さんの息子さんを褒めたのです。どちらが嬉しいでしょうか？後者なのです。母親からすると、自分が目を向けている大切な子供を褒められていることはとても嬉しく感じます。この事をビジネスに応用する事が出来ます。（その２）に続く＜感謝＞
14Feb
- マフラーが釣れた
  電車で通勤や移動をしていて思っていたことがあります。それは、電車のドアが開くと、降りる人よりも先に乗り込む人が多いことです。混んでいて、動けずに降りるのにてこずっている場合、乗り込む人が『降りる人がいないのかな』と思って先に乗り込んでしまう事はありうる事だと思います。しかしながら、ドアが開いた瞬間、降りる人がドアの中央から降りる動作に入っているのに、降りる人と交差するように乗り込んで来る人がいることに違和感を感じていました。『何もそんなに急がなくても。。』と思ってしまいます。ずっとそう思っていたわけです。一昨日、買い物に行った帰り道の電車での事。土曜の夕方で電車の中は空いていました。私は乗り換えのために日比谷駅で電車を降りました。そのドアから降りる人は私ひとりです。ホームに停車する前に、既に私はドアの前に立ち、ドアが開くのを待っていました。電車がホーム滑り込み止まった瞬間、ホームのそのドアの前のには５人くらいの姿がありました。ドアが開いた瞬間、ドア口の中央に立った私は右足をホームに踏み出そうとしました。それと同時に、ホームにいたお客さんが右と左側から同時に乗り込んできました。左からは６０代の女性、右からは２０代の女性。ドアが開いた広さは１．３ｍくらいあると思いますので、降りる私と両側から乗り込む人が同時に歩き出すと３人分の幅必要です。肩がぶつかります。そのためか、乗り込んで来たふたりは、ドアが開ききった瞬間、体を斜めにして乗り込んで来ました。一昨日は東京はひさしぶりの雨でしたので、私は、左手に買い物袋をふたつ持ち、右手に傘を持ち両手がふさがっていました。私がホームに右足を着いたと同時に、二人の女性は既に電車の中に片足が入り込み、つまり、同時に乗り降りした瞬間、右手に持った傘に何かが絡まりました。白いマフラーがズルズルと女性の首から解けて来たのです。私の右側から乗り込んで来た２０代の女性は、網目の粗い毛糸のマフラーをしていました。それも長いマフラーで、首に巻いても両端は腰の辺りまで垂れていたため、私の傘に絡まったのでした。私は、あっ、と思い、マフラーに目を移し、そして右後方に女性の姿を追いました。その女性はマフラーが首から抜け落ちているのも気付かず、座席に向ってドンドン歩いていました。白いマフラーは、片端が私の右手に持った傘にひっかかり、見る見る間に女性の首から抜け、ついに女性の首から落ちてハラリと床に落ちました。私の右手から女性に向って一直線に３ｍもの白い線が引かれたようになりました。それでもその女性は気付いていません。私は、右手に傘を持っていますから、すぐに、ふたつの買い物袋を持ったままの左手で長いマフラーを手繰り寄せ、そして、傘に絡まった毛糸を解きつつ車内に戻りながら、奥に乗り込んで座席についたばかりの女性に届けました。地下鉄の停車時間は３０秒程でしょうか。一旦ホームに右足を着いたのに、車内に戻ってマフラーを届け、私はギリギリでホームに降り立つ事が出来ました。一番最初に車内から出る位置にいたのに、一番最後になってしまいました。降りる人よりも先に乗り込むとマフラーを釣られてしまう事もあるということでした。＜感謝＞
09Feb
- 客観的に褒める（その２）
  （その２）から続く前回、ビジネススキルとして、客観的に褒める事を書きました。男性が女性とコミュニケーションを円滑にするためにも『客観的に褒める』は使えます。男性が女性を褒めることは、ビジネス以上に「お世辞でしょ？」と思われやすいと思います。女性は「お世辞でも褒めてくれるのは嬉しいわ。」と思うか、「下心あるんでしょ？」と思うか。。。複雑です。女性の洋服を褒めるのに、「その服、似合うね。」と言うものいいですが、前回書いたように、「その服、おしゃれって言われない？」と言うのはどうでしょう？男性：「その服、おしゃれって言われない？」女性：「えっ、どうして？」男性：「すごく似合っているもの。」こう言われると、『みんなから見てもそうなんだ。』と納得度が増します。そして、褒める方としても言いやすい褒め方です。他人のせいにしているような言い方から始まるので照れません。お年寄りに対してもそうです。テレビ番組などでも、お年寄りの年齢を聞いて「えー、見えない。お元気で、そのお歳には見えないー。」という感じで言っています。お年寄りの方も、若く見られて嬉しいと思いながら、お世辞でしょ、と思っています。「その歳に見えない」とか「若く見えます」と言うのがお約束のようなものですから。でも、この時に７５歳という年齢を聞いたとします。「年齢よりだいぶ若く見えると言われませんか？」と言ってみたらどうでしょう。（本当にそう見えるんだな）と感じるはずです。＜感謝＞
08Feb
- 客観的に褒める（その１）
  コミュニケーションをうまくとっていく上で「褒める」という事は大切な要素です。褒めるということはその人を認めるということになります。褒められた人は、「この人は自分の事を解ってくれている」という感情になります。そのため、褒める事は、必要なビジネススキルだと思います。しかし、褒めると言うこともなかなか難しいものだと思います。なぜ難しいかと言うと、お世辞に聞こえるかもしれないと思うこともひとつの理由かも知れません。確かに〔褒める〕と〔お世辞〕は微妙かもしれません。たとえば、先輩や上司などの目上の人を褒めるとします。先輩の仕事が速いなと思いました。「○○さん、仕事速いですね～。」とストレートに言うのはどうでしょう？素直に『お～、解ってるじゃないか。』と嬉しく思う先輩もいるでしょう。また、一方では『お世辞だな』と懐疑的に思う先輩もいるかも知れません。こんな時は、「○○さん、仕事速い人だって言われませんか？」と言えば、お世辞には聞こえません。先の「仕事速いですね～。」は主観的な評価ですが、「仕事速い人だって言われませんか？」は客観的な評価だからです。後輩：「先輩、仕事速い人だって言われませんか？」先輩：「そんなことないさ。どうして？」後輩：「だって、先輩の仕事は速いと思うんですもの。」先輩：（みんなからそう思われているのか、君から見てもそうかぁ）このように、客観的評価でヨイショするとお世辞とは捉えられません。（その２）に続く＜感謝＞
07Feb
- ある疑い（その２）
  （その１）から続くが、しかし、私の思いとは裏腹に、隣に別の人が座っているのに、「あれ？臭いぞ。っと言うことは。。。もっ、もしかして！」大変です。疑いは自分に掛けざるをえません。「きっと、私の隣に座った人は、さっきの自分が隣に座った子供に疑いを掛けたように、私の事をウン○漏らしたと思うぞ。。。。」と思い始めました。となりに座った女性二人は賑やかに話しています。でもきっとこのニオイに気付いているはずです。そう言えば、こっちをチラチラ見ている気もして来ます。でも、確かめようがありません。ようやく数駅経過したら大きな駅だったので、隣の二人も周りの人も降りて、電車の中がかなり空きました。ついに確かめる時が来たのです。そして周りの人が見ていない時を見計らって確かめて見ました。ガ～ン！！ニオイの元は、まぎれもなく私だったんです。。！！靴の裏を見てみました。左の靴裏にはない、泥の塊（よく見ると茶色）が、右の靴裏に存在していたのです！「アチャー！！ウン○、踏んじゃった～！！」でも、電車の中で取る方法がありません。電車が空いている事を言い訳にそのまま自宅の最寄駅まで乗り、降りてから自宅の近くの公園で、木の棒で靴裏からコソゲ取ることに。。山には、いろいろな動物がいるわけで、登山道の真ん中でウン○するのが気持ちいい動物もいるかも知れません。山にはいろんな危険が潜んでいますが、これは想定外の危険でした。そして、「となりに座った男の子、疑ってしまってごめんネ！」と思った山からの帰り道でした。＜感謝＞
04Feb
- ある疑い（その１）
  東京近郊の山に出かける事があります。秩父方面に電車で向かうと、無人駅を降りるとすぐに登山口になってたりするので手軽にいけるコースがいくつもあります。運動と自然にふれるということが同時に出来るとあり、山に来る人が最近多いです。私の場合は、山頂で食べるおにぎりが格別の味という事も行く理由に加わります。大人の遠足なのかも知れません。山ガールという言葉があるとおり、最近は若い女性も山に来ています。一方では年配の健脚の人達も多くやってきます。ある６０代の女性二人は、ポットで持ってきたお湯を急須から湯のみに注いでお茶を飲みながら、さながら山頂で井戸端会議をしてたりと、様々です。そんな山からの帰り道のことです。電車に乗り、空いてる席に座りました。私の隣にはお父さんと５歳くらいの男の子の二人連れがいました。座った途端、「あれ？くさいなぁ。」「もしかして、この子、ウン○漏らしているか？」と思いました。でも、他の席もあまり空いてないしと思いその子の隣の席に留まることにしました。数駅が過ぎたあたりでその親子が降り、乗り込んできた５０代の女性二人が親子が座っていた席に座りました。私は、「あの子が降りたからもう臭くなくなったな。」と思いました。（その２）に続く＜感謝＞
03Feb
- 出世する法則（その２）
  （その１）からつづく人間は褒められるのが好きですから、なかには「上司に褒められたい」という気持ちを前面にしながら、上司の役に立ちたいという行動をする人もいます。行動自体は表面上は気配りに似ていますが、これは「自分が褒められたい」という自分を中心とした考えに基づいているので見えてしまいます。これは気配りではありません。こう言っている私も、まだまだ気配りが足りないと反省するところです。一般的に、気の許せる友人とかには、してあげたり、してもらったりとしていると思います。無償でしています。つまりギブ＆テイクではなく、ギブそしてギブです。その後結果的に、友人からギブが届けられることもあると思います。だからずっと友人でいられるのだとも思います。会社の人との関係と友人との関係は違うと言うかも知れません。当然だと思います。しかしどちらも人間同士のつながりであり、そこには感情が介在します。ギブ＆テイクには感動は生まれませんが、ギブギブには感動が生まれます。気配りをすることにより、目には見えない力が働き出すと思います。＜感謝＞