【重要】サイト停止のお知らせ

お客様各位

平素より弊社クラウンジュエルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、サイトにつながりにくくなる件につきまして、
連日ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

サーバーの不具合が続いており、
サイトに繋がりにくい状態が継続しているため
復旧作業を再度行わせて頂きます。


時間：3月9日17時～翌10日12時まで

また、
先日延長させて頂きました商品及び本日の終了につきましても
10日に延長とさせて頂きます。

上記作業に伴い

１．配送手続き期間の延長
２．銀行振り込み期間の延長
３．新規出品の停止

を行わせて頂きます。

なお、ブランド買取は引き続きご利用頂けます。

ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

クラウンジュエルサポート

■問い合わせ先
　クラウンジュエル　カスタマーサポート担当
　e-mail：info@crownjewel.co.jp

8日サイトがつながりにくい状況につきまして

　お客様各位

平素より弊社クラウンジュエルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

8日21時ごろよりサイトにつながりにくい状況が続いておりますが、

復旧のめどが立たないため、
8日22時40分以降で終了の商品につきまして
9日の同時刻へ延長をさせていただきます。

落札のキャンセルにつきましては
しばらくの間休止とさせていただきます。


連日ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、
何卒よろしくお願いします。

クラウンジュエルサポート


※9日10時40分追記
落札された商品が見れない、という事象が発生しておりますが、
負荷のため落札の処理を行っておりませんでした。

これより落札の処理を開始させていただきますので、
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。


■問い合わせ先

　クラウンジュエル　カスタマーサポート担当
　e-mail：info@crownjewel.co.jp

【緊急】ウォッチリストのお知らせ一時停止につきまして

　お客様各位

平素より弊社クラウンジュエルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、連日続いております、サイトにつながりにくい状況ですが、
データベースに負荷を与えているウォッチリストのお知らせにつきまして、
一時的に停止させて頂く可能性がございます。


現在負荷の状況を見ているところでございますが、
予めご了承のほどよろしくお願いいたします。

ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、
何卒よろしくお願いします。


クラウンジュエルサポート

【緊急】本日17時ごろよりメンテナンスを行います。

　お客様各位

平素より弊社クラウンジュエルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

急ではございますが、

本日17時ごろより
サーバーのメモリ増設作業を行うため、
20分程度メンテナンスをさせて頂きます。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、
何卒よろしくお願いします。

クラウンジュエルサポート

サイトがつながりにくい状況につきまして

お客様各位

平素より弊社クラウンジュエルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

本日21時ごろよりサイトがつながりにくくなる現象が起こっております。

現在復旧作業を行っております。

連日大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、
何卒よろしくお願いします。

クラウンジュエルサポート

22時半追記

22時半ごろに復旧をさせていただきました。

ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

23時半追記

再度サイトダウンを確認いたしました。

再度復旧作業を行っております。


8日0時40分追記

原因としましては

アクセス数の増加により
落札などのプログラム処理が追いつかず、
データベースに負荷を与えている

ことが判明いたしました。

現在、負荷を軽減するべく、商品情報の一部削除等を検討しております。
可能な限り迅速に復旧するよう、努めてまいります。

重ね重ねご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、
何卒よろしくお願いします。

クラウンジュエルサポート

サイトがつながりにくい状況につきまして

　お客様各位

平素より弊社クラウンジュエルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

6日22時30分現在、
サイトがつながりにくい状況を確認しております。

現在復旧作業を行っております。



お客様には大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、
何卒よろしくお願いいたします。

クラウンジュエルサポート

23時20分追記

取り急ぎ復旧いたしました。

詳細は調査中でございますが、
アクセス集中によりデータベースに
負荷がかかっていることが一因として確認されています。

今後はサイトの最適化含め対応策を講じていきます。

お客様にはご迷惑をおかけしまして
誠に申し訳ございませんでした。

クラウンジュエルサポート

17日（木）にメンテナンスを行います。

お客様各位

平素よりクラウンジュエルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。


来る17日木曜日24時半ごろより
サーバーのメンテナンスを行わせて頂きます。


時間帯：17日24時半～18日4時半

ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いします。

クラウンジュエルサポート

24日24時半頃よりメンテナンスを行います。

お客様各位

平素より弊社クラウンジュエルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、24日24時半ごろより、サーバー負荷の軽減のため
サーバーの増設作業を行わせていただきます。

日程：24時半～28時（25日0時半～4時）

お客様にはご迷惑をおかけしますが、
何卒よろしくお願いします。




クラウンジュエルサポート

落札のお知らせメールが多重で送られるエラーが発生しています。

　お客様各位

平素より弊社クラウンジュエルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

本日19時10分～19時12分のオークション落札につきまして
一つの商品につき、多重でメールを送ってしまうという事象が起こっております。

現在、原因を調査の上、復旧作業を行っております、


この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、
何卒よろしくお願いします。


クラウンジュエルサポート

21時21分追記

原因としまして、
19時11分ごろに一時的に多大な負荷がかかり、今回の現象となっておりました。
現在、修正作業を行っております。

もう少々お待ちくださいませ。

出荷のお知らせメールが届かない件につきまして

　お客様各位

平素よりクラウンジュエルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

先週12日金曜日の出荷お知らせメールにつきましして、

システムのエラーで未配送となっておりました。

この度はご迷惑をおかけしまして

誠に申し訳ございません。

本日15日午前中にメールを送信させていただきますので

ご確認のほどよろしくお願いいたします。

なお、出荷自体は問題ございませんのでご安心くださいませ。

クラウンジュエルサポート