お客さんにイライラして
喧嘩になるホストをみて
感情の学びとしての教材になるな、
と思った。
感情的になる客に対して
理屈で言いまかそうとするホストだけれど
先輩のホストさんに
「お金払ってくるお客さんに対して
イライラして お客さんを不機嫌に
させるのは
接客としては正しくないよね」
この
正論には
返す言葉もなく
黙るとか
理屈っぽい人には
正論で説き伏せれば
いいのか
と
失礼ながら
人間の取り扱い方？の
勉強になる。
暴言吐く人の言うことを
真に受けて
イライラする事ないよ
受け流す技術を覚えた方がいい
って
先輩ホストさんは諭すけれど
人間
感情レベルというものがあって
感情レベル2の人が
感情レベル5の人とかに
言われても
なかなか
わからない。
自己承認ができない人は
自己承認ができる人に
物を言われても
これは
ほんとに難しい。
もう、本人が
諭されるとかでは無理で
そうだったんだ
だから
あの人は
あの時そう私に言ったのか
と
気づくのは8年後とか
もしかしたら
30年後
一生わからないままも
ある。