クレジットカードが不正使用されてしまったんです。
クレジットカード会社から連絡がありました。
実は、初めてではないので（タイで使うと結構ある）
「またかよッ」とカーーッペッ！と犯人の靴に唾を吐く。
（というイメージです、むかついたという比喩で実際には唾は吐いていません）
アップルストアで１７万の使用と、会員登録をしようとしたそうだ。
使用内容を一件一件確認して、自分の使用か不正使用か確認をして、さあ、新しいカードを再発行ですね、となったら・・・
係りの方が「航空券やホテルの予約などされていませんか？」と。
「はい、あります」
「あーそうなんですか・・・」（残念そう）
「え？問題ありますか？全て支払い済なので問題ないのでは？」
「航空会社やホテルによっては、支払ったクレジットカードがない場合、キャンセルする場合があるんです」
「・・・聞いたことないんですけど」
「実際にそういう方がいらっしゃいまして」
「そうなんですか？」
「はい、ですので、予約した航空会社とホテルにお客様の方で、問題ないことを確認を取っていただいてから、新しいカードを発行したほうがよろしいかと、もちろん使用はできないよう止めてありますので、ご安心ください」
「さようですか・・・わかりました」
「では、問題あると言われた場合はどうしますか？」
「それは、そのホテル様や航空会社様に対応方法をご提示いただいて、それから決めましょうか」
「そうですか・・・」（なんだよーめんどくさー）
「では、できるだけ早く確認して折り返しいただけますか」
「早くとは・・・期日は？」
「そうですね、支払いの切れ目もありますので、できれば今週中が…」
「わかりました、がんばります」
ということで、どこで支払ったか記憶をたどった。
まずは航空会社
JAL（ま、確認はすぐできそう）
タイ国際航空（大丈夫かな～）
エアアジア（おーーーっとてこずりそう）
タイのホテル３か所（支払ってないけどデポジットに使っている）
↑どうやって連絡すればいいのかな・・・こまった
まずはタイ国際航空から。HPで検索。クレジット不正使用の場合・・・ふむ、記載ないですね。あ、日本語の問い合わせ先があった。電話する。話する。問題ないことを確認した上に、機種変で席が変わってたので、e-ticketの再発行もしてくれた。一瞬で完了。TGサイコー！
つぎJAL。HPで検索してみる。え？なんか書いてあるやん！
JALにはチャットで問い合わせる、なぜかいろんなことを聞かれて、HPに記載があったら、それはどこだとか聞かれて、なぜかこっちが教えてやった。そしてまたされて次の日OKの回答をもらった。時間かかったし、めんどくさかった。係りの人は知らないルールのようだけど、クレジット会社の人が言ってたのはJALのことだったんだなと思いました。
つぎ問題のエアアジア。HPで検索。うん、ないですね。
しかしボット（おはげのおぢさんのボット）では話ならない。
昔チャットができたんだけど、なんかできないようだ。んーXで問い合わせだ！エアアジアのサポートの英語のところに、日本語サポートに日本語で、タイ語サポートにタイ語で、がんばったけど、すべてマル無視される。むかついた。べつにタイ国内線だからなんとかなるからいいか、と思ってあきらめかけたら、エアアジアCEO？とかなんとかいう人にフォローされDMがくる。連絡してくれと。怪しい・・・シカトした。知らない人からDMがくる。「私も前同じことをXで問い合わせたら、問題ない確認取れたのですが、いろんなところに問い合わせしたせいなのか、勘違いされてキャンセルされちゃったんです。かってにカードを使われて購入された、使わない航空券だと思われました」と。それは困る！仕方ない、ほっとかないで最後までやるか・・・。エアアジアのサポートから問い合わせフォームで聞く。シカトされる。
である日、日本語のボイスメールで問い合わせができることを発見。
３日後に「返信遅くてすみません」と連絡あり！むかついたけど良かった。
ボイスメッセージのやり取りで問題ないことを確認できた。そして不安だったので、聞いた事例を話してキャンセルされないですよね？って言ったら、それでぶっつり返信が途絶えた。むかついたからキャンセルしないでください。って相手に送りなおして一連の流れを証跡として保存。キャンセルされたらこれをもとにかみつくことにしよう笑
あとは、ホテル。
まだ支払っていないけどデポジットでクレジットカード番号を伝えているので、連絡した方がよさそう。普通に日本でいうのもちょっと難しい・・・ということで、まずは日本語でCopilotに文面を書いてもらう。素晴らしい！それを英文にさらに直してもらって、メールで送信。ホテルは記念の旅行ということもあって、高級に輪をかけたホテルだったので、一応返信がきた。ただし、１週間後や３日後だったけど。ついでにスパの予約と送迎を予約してみた。
結果、JALだけが連絡が必要なだけで、あとは連絡必要なかったなって話でした。
あ～つかれた！