横浜市は１５日、聴覚障害者の男性が消防司令センターの専用ファクスに送った「妻が自宅で倒れ意識不明」との救急要請に４０分間気づかず、出動が遅れたと発表した。
受信を知らせるブザーが故障していたのが原因で、救急隊は通報から約１時間後に到着。妻は意識を取り戻しており、大事には至らなかったとしている。
発表によると、男性は１４日午後５時頃、横浜市神奈川区の自宅で、夕食の支度をしていた６０歳代の妻が台所で倒れているのを見つけ、聴覚障害者専用のファクス回線を使って救急車を要請。同市保土ヶ谷区の消防司令センターが受信したが、ブザーが鳴らず、だれも気づかなかった。
到着が遅いことから、男性が４０分後に別の回線を使ってファクスを送ったところ、ブザーが鳴って司令員が気付いた。司令員が当日点検し、ブザーが鳴ることを確認したという。
上原美都男・市安全管理局長は「二度とこのようなことが起こらないよう、全職員に確実な１１９番の受信を徹底する」としている。