管理会社は「居住者向け有料サービス」を提供しており、マンション分譲時に、個人加入ではなく管理組合一括加入が既定になっていました。
入居から数年経過後、そのサービスの費用対効果に甚だ疑問があり、総会において問題提起した結果、居住者にアンケートを実施することになりました。「退会希望」が圧倒的多数で「継続希望」を上回りました。
さて、ここからです。ご教示願います。
（１）アンケート結果を受けて理事会が管理会社に対して「退会」を通知すれば事足りると思っていたのですが、管理会社は「契約解除なので総会決議が必要」と言うのです。
管理会社の言い分は正しいのでしょうか？
（２）「退会」を決議するための臨時総会の招集通知書が配付されました。総会を欠席する人のために、委任状と議決権行使書が添えられています。後者は、解約を「承認する」「承認しない」の二択です。総会出席者は席上で挙手を求められるのでしょう。
これだと、アンケートと総会の二重決議にならないのでしょうか？ また、もしも実施済みアンケートと臨時総会とで結論が違った場合は総会結論が優先されるのでしょうが、何か問題が生じたりしないでしょうか？
（３）アンケート回答の回収時期は4月下旬でした。臨時総会の開催日は10月下旬で、解約日を10月末日とすることになっています。アンケート回収から臨時総会開催まで半年は長すぎます。5月半ば頃まではコロナ第1波の影響で管理会社・管理組合とも活動を控え気味だったとはいえ、6月中には開催できた筈だと考えます（解約日6月末日）。
そこで、7～10月の4ヶ月分は過払いだから返金してもらいたい旨を総会席上で主張したいのですが、この主張は非常識でしょうか？
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