【みんなの管理組合質問投稿】意見要望が伝わってこない

居住者からの意見要望が管理会社には伝わっているのですが、理事会でその話がないことが多々ありました。

なぜこれが発覚したのかというと、管理会社に意見を伝えた居住者から「なぜ私が伝えたことをやってくれないんだ！理事会は何をしているんだ！」との怒りが降ってきたことがあったからです。（内容はバルコニーでのタバコについての貼紙を新しくすること、増やすこと、全戸配付することでした。）

管理会社の仕事として居住者からの意見要望を会社の判断として理事会に伝えるかどうかを勝手に決めて良いものなのでしょうか？

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