大規模修繕工事の実施や、修繕積立金の値上げ、あるいは大きな改革など、毎年ある定期総会議案と異なる重要な案件を総会に諮る時には、いきなり総会にかけずに、しっかりと合意形成を図る必要があります。
議案の内容によっても異なりますが、広報活動だけではなく、アンケートや説明会なども有効な手段ですし、そのプロセスを間違えると、せっかく理事で練りに練った、管理組合にとって必要な案件でも紛糾することがあります。
広報誌を発行しても読みもせずに、アンケートの回答もしなく、説明会にも来ることなく、総会ももちろん欠席のサイレントマジョリティに対しては、何をやっても無駄だと思いますが、プロセスを正しく踏まなければ、一般聴衆を味方につけることはできません。
区分所有者が、チェックをするところは、議事や選考方法が開かれているのか？内容がわかりやすかったか？といったところに一番関心がありますので、そのアンケートや説明会のステップがなければ、せっかく総論賛成の区分所有者まで、プロセスが不透明だというだけで、各論の部分だけを取り上げて、反対票に１票と投じてしまうことがあります。
マンションでも合言葉は「公平・公正・透明」です。心得ておきましょう。