コミュニケーションの主役は言葉ではない

●顔の表情５５％
●声の質（高い低い）大きさ、テンポ、３８％
●話す言葉の内容７％
アメリカの心理学者　アルバート／マレービアンは、人が受け取る情報（感情や態度）の割合について次のような実験結果を発表しています。
話す言葉の内容は、７％にすぎない。残りの９３％は、顔の表情や声の質だというのである。身だしなみや仕草も大きく影響するだろう。ついついコミュニケーションの「」主役は、言葉だと思われがちであるが、それは大きな間違いである。
２００６年４月　「人は見た目が９割」竹内　一郎　著