みなさま
おはようございます。
【本日の予定】
９：００ バーリントン出勤
１０：００ コンディショニング（80代男性）
１１：００ 防災訓練
１２：００ アクアウォーク（90代男性、80代女性）
１４：００ コンディショニング（80代女性）
１５：００ コンディショニング（80代男性）
１６：００ コンディショニング＆アクアウォーク（80代女性）
１７：００ コンディショニング（70代女性）
１８：００ 業務終了
防災訓練では副隊長を務めます！（笑）
【LPN Basic】⑥
顧客満足の基本は、ひとつひとつの業務を丁寧に遂行することです。
ひとつのミスはクレームのもととなり、ひとりのお客様のうしろの２００人のお客様を失うことにつながります。
また、クレーム対応をする仲間の貴重な数時間を無駄な作業でつぶすことにもなります。
もしも業務時間に遂行できない作業があれば、早めに上司に相談し、対応します。
どうも自分は業務を丁寧に行うことが苦手です。
でもコンディショニングのセッションでなるべく毎回評価をしてそれを伝えるようにしています。
評価をしていてもなぜそうなっているかわからない事やうまく説明できない事も多いのですが、そのクライアントのことを考え丁寧にセッションを行っていると思っていただければ良いのかと…。
「評価こそ理学療法士の最大の武器」という人もいますが、その姿勢が理学療法士をバックグラウンドとして持つものの差別化ポイントとして認識しています。
【Good & New】
「1日30分」を続けなさい！ 人生勝利の勉強法５５（古市幸雄、マガジンハウス）を読みました。
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持続的な勉強がいかに大事かということと効果的な勉強法がこと細かく書いてあるので人生を成功させたい人は勉強する前に読んだほうがよいと思います。まあ勉強といっても堅く考える必要はなく、自分を高めるための活動全般と考えても良いと思います。
その中に勉強の成果をもたらす最大要素は時間だ！という事が書いてあります。当たり前と思うかもしれませんが、継続的に勉強する事がいかに大切かを説明するのに
Y（勉強の成果）＝a（教材・サービスの質）×b（集中力）×X（勉強時間）^2(二乗）＋c（過去の勉強の蓄積）
という式が示されています。はっきり言ってaもbもcも勉強時間に比べたらその重みはたいした事ないと言いたいのですが、
A.一流大学を出て、その後ほとんど勉強しない人と
B.三流大学を出て、毎日30分コツコツ勉強してきた人
では、歴然たる差が生まれるとのこと。
「学歴」より「学習暦」という言葉を聞きますが、まさにこのことですね。
効率よく知識を吸収するコツは
●身銭を切る→私たちは数年前の過去の蓄積で現在の収入を得ている
勉強時間を捻出する方法は
●テレビを見ない→平日2時間、休日5時間テレビを見ているとすると、それは1日の生活時間を17時間とすると1年で2ヶ月に相当する時間テレビを見ていることになる
勉強に集中する方法は
●30分勉強して15分休憩するを繰り返す→集中力が途切れて勉強がいやになる前に勉強を中断する
その他勉強効率アップの食事睡眠法やグッズなどかなり細かいアドバイスが書いてあります。
良いものはすぐに取り入れたいという気持ちが強いので早速出来ることからはじめてみたいと思います。
だいすけ
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