おはようございます。
【Basic】⑮
私たちは、お客様を選択します。
人として尊敬できるお客様をロイヤルと位置づけ、
名前で呼んでいただける長いお付き合いをめざします。
しかし、
人として尊敬できないお客様に遭遇したときは、
私たちの神経と時間を無駄にすることなく、
スマートに顔を変えてチームで対応します。
コンディショニングを続けて受けてくださる
お客様には頭が下がります。
続いているのは誰に頼まれたわけでもなく
自分でやりたいと言ってこられた方です。
社会的にも成功された方が
高齢になってもなお日々努力を続ける姿に感動します。
【Good ＆ New】
昨日の夜JCCA理事長の吉武さんと打ち合せしました。
吉武さんはスーパーマンなんでしょうか。
●元気が出る、やる気になる
→モチベーションアップの天才
●頭の中が整理されます
→質問の達人
●なるほどが連発
→ルール化、仕組みづくり職人
あらためてこの技を習得したいと思いました。
だいすけ
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