■ 2004年（平成16年） 歌謡曲 セレクション ～社会人23年生だったころ～パート2
宅配便引取りによるノートPCの修理部門、カスタマーサービスセンター
（MSC）の電話応対室では在籍期間中に業務委託しているユニークな
電話応対者と色んなできごとがあった。
電話の業務委託会社2社（TC社とTS社）で、特にTC社は電話応対スキルが
高く、業務委託料の支払いも高かった。それに人材の給料は高かった。
人材は、両社とも責任者が求人広告を出し、面談にて現地採用していた。
そんな電話応対者たちのプロフィールとは…
阪大院卒（高分子化学専攻）で、研究所勤めの後、やってきた30前半の独女。
趣味で短歌をしていて、よくNHK短歌などに取り上げられていた。
AG（エージェント）から年数を経て、副リーダー（LD）になったが、
頭の回転が速いので、しゃべくりが早口になってしまうのが難点だった。
入社してすぐに、恒例のお城で花見大会があり、飲めないお酒を、無理に
飲んで、挙句はつぶれていた。
同大卒で、おうちは歩いてすぐの歯科医院でプチセレブの20前半お嬢様が
なんでまた電話応対のおしごとをするのかって。まあ、長続きしなかったが。
近大（農）卒で、季節限定でやってくる30代の家庭を持つ男子。
夏場はアウトドアのラフティングコーチの仕事をしていた。
電話応対はいい仕事ぶりだった。
近大（建）卒の30前半の独身女性。長年アメリカを放浪していたので、
英会話はバリバリで、外国人との通話ではずいぶん助けてもらった。
電器量販店で働いていたという方は30代男子2人。ひとりは既婚者で、
いずれもLD（リーダー）格だった。
デイトレーダーになるといって辞めていった30代男子。
TDLでキャストをしていたという鳴り物入りの20代女子はすぐに辞めた。
TS社には、パワフルなベテランのおばちゃん軍団（4人）がいてた。
TC社の副責任者（30歳代男子）より、「TS社のAGさん（20歳代女子）が
おばちゃん軍団にいじめられ、悩んでいる」との相談を受けた。
おばちゃん軍団に、AGさんと、それぞれに話しを聞いてみたが、
かみ合わず、寄り添うこともなく、平行線のままだった。
そもそもなんで別会社なのに、そういうことをよく知っているのか、
なんでそういうことを相談してきたのか。
後日になって、その理由は分かった。
TC社の副責任者とTS社のAGさんは、恋仲だったんだ。
電話の着信率は20％程度。
すなわち、顧客は5回電話して、ようやくオペレーターにつながる。
TC社は月500～600万円程度の限られた予算で委託しており、
オペレーターの席数を増やせば、委託会社の経費は高くなり、
利益が少なくなる。
業務委託会社は、正社員は固定費となるので、変動費となる契約社員
が大勢を占めていた。
それも時給が割と高いので、求人広告を出せば、すぐに人材が取れた。
時には業務中、急に体調を崩す者もあり、責任者とともに医者が
常駐している健康管理室に連れていった。
電話を掛けるときは、現物を見ながらなので、電話応対者は、PC修理品
と修理カルテなどが入ったトレーを持ち歩いて、あっちこちに行き交う。
そんな日常のなかで、ぶつかった。
腰を痛めて歩けず、倒れ込んでいると、責任者から連絡を受けた。
20歳になる長身スタイル、モデルさんのようなギャル。
健康管理室に連絡したら医者がやってきて、病院に連れて行けという。
委託会社の副責任者が運転する車まで、おんぶしていったが、
重いのなんの。
整形外科での診断は腰痛。痛み止めと湿布をもらって自宅まで送り届けて。
後日、腰痛の原因は、白血病だった。
お相撲さんレベルの巨漢20代女性が、突然、動けなくなったと。
当時、ベンチプレスなど筋トレでずいぶん鍛えていたが、
それでも見た目、おんぶは到底無理と判断。
委託会社の責任者に、大きい台車の載せて、車まで運んで行けと指示。
電話応対室で、30代男性が突っ伏して倒れている。
声を掛けても応答がなく、即119番をかけて救急車を要請した。
病院で検査の結果、異常なし。数時間後にすんなり帰ってきた。
実は、職場での失恋ショックにより、体調を崩しフリーズしたようで。
総務部に連絡せずに、救急車を呼んだことで、お叱りを受けて。
電話応対で泣く女子は多く見かけた。
顧客にこっぴどく怒られたり、人格を否定されたりして、泣きながら
電話応対しているか、電話を終えて、机に突っ伏して、シクシクと。
同大卒の辣腕女子責任者がそんな女子たちに声掛けする。
「わたしたち、対面じゃあないから殴られることはないよ」と・・・
◎Sign（Mr.Children）
◎ココロオドル（obodyknows+）
◎READY STEADY GO（L'Arc～en～Ciel）
◎涙（ケツメイシ）
◎スターゲイザー（スピッツ）
◎甘えんぼ（大塚 愛）
◎栄光の架橋（ゆず）
■ 花と野菜あれこれ ぱーと2・・・
3～4月の畝づくりには、畝の奥底に、収穫を終えた冬野菜や野菜くず、
種のない雑草を入れ込んでSDGs。半年で土に還り、肥料に循環させる。
これは昨夏より本格的に取り組み、さらに今年は、土をふわふわに
させ肥しにもしたいので大量のもみ殻を混ぜ込んだ。もみ殻を混ぜたら
あかんという説もあるが。
最終の仕上げは、Mgが入った苦土石灰、牛ふん堆肥、油かすに加え、
善玉菌を増やしたいので米ぬかを混ぜ込んで。
4月中旬には苗を買ってきて植付け。
トマトは5種類。大玉2種、中玉3種（内、黄トマト1種）。
きゅうりは半白キュウリを入れて7種類。1か月置いて2回植付ける。
ナスは長ナスを入れて3種。今年は米ナスが手に入らなかったが。
ピーマンはビッグサイズを入れて2種。あと、ししとう系は2種。
それと種まき。
三度豆（つるなしいんげん）、えだまめ、黒豆枝豆、コーン、オクラ、
モロヘイヤを。
豆類やコーン、オクラ、きゅうりなどは防鳥・防虫にトンネルを張って。
5月中旬に中晩生の玉ねぎ（泉州中高黄）と赤玉ねぎ（猩々赤）を
収穫したら、さつまいも用に草木灰をたっぷり入れ込んで畝づくり。
さつまいもを植え終えたら、ひと段落する。
さつまいもは、紅はるかがすごく甘くてお気に入り。
最近、シルクスイートが流行っているが、手に入りにくい。
鳴門金時は一度うまくできなかった年があってそれがトラウマや。
きゅうりの支柱立てと網張りに、トマトやナスの支柱立てをやれば、
4～5月の夏野菜の仕込みが終わって、その繁忙期を乗り切った。
ちなみに、玉ねぎの味わいやけど。
北海道産は辛いといわれているが、関西方面の玉ねぎは甘い。
4月に収穫できる早生（ソニック）は生スライスはやや苦みがあり、
食べにくいが、加熱することにより、フルーツのような甘みがある。
5月に収穫できる中晩生（泉州中高黄）は生スライスが甘く、水に
さらさずに食べることをお勧めする。加熱すると旨みと甘みがある。
赤玉ねぎは専ら生スライスで、これも水にさらさないで食べよう。
◎4月21日 いつものお昼ごはん。えんどうづくし、三つ葉、サラダ
◎4月21日 早生の玉ねぎ（ソニック）。加熱することで、極上の甘み
◎4月26日 初づくりのいちご初収穫。コクがあって、甘酸っぱいねー
◎4月28日 ヒメヒオウギ？？風にゆられてダンスする姫ばな
◎5月 1日 シランは癒しおしとやかで。ナガミヒナゲシは毒あって駆除や
◎5月 5日 ヤマボウシは緑っぽかったが、だんだん白くなってきた
◎5月 6日 そら豆を初収穫。まずまずのできかな。パスタもうまいよー
◎5月 9日 畑で自然に咲くシャクヤクにアヤメの仲間たち
◎5月 9日 ユスラウメ。10個まとめて口に放り込んで。サクランボあじ
◎5月10日 畑で自然に咲くアヤメ
◎5月10日 純白のカラー。畑で自然に咲いている
◎5月12日 シャクヤクの季節だね
◎5月16日 中晩生と赤の玉ねぎを収穫。玉ねぎ作りを始めて最高のでき。
■ 町会あれこれ ぱーと16・・・
空地の雑草処理、昨年末から市議を通じて市に対応要請していたが、
ようやく対応が完了した。
たかが雑草であっても、所有権の問題があり、勝手に草引きすると、
損害賠償に至る場合があるので、手が出せないと思っていたが、
市議が役所に申入れ、役所が登記を調べ、土地所有者に書面にて
除草を申し入れること2回。ようやく土地所有者が役所から草刈り機を
借りて除草した。
現在、役所では、空き家から道路にはみ出ている樹木問題に奮闘
してくれている。
カーブミラーの新設も、市議を通じて役所に対応を要請し、まもなく
着工となる。
かねてから見通しが悪く、事故も発生してしまったが、設置すると
ミラーの端っこが民家の塀にかかってしまいことや、ミラーに登って
民家に侵入されるという危惧もあり、了解を得る交渉をしていた。
市の広報板の補修、道路の補修は速やかに対応してくれる。
防犯カメラは町内で6台は設置されているが、まだ足りないと判断し、
プラス4台を申請しており、役所と協議している。
市では面積では9,000坪に1台、人口では250人に1台の割合になって
おり、ヒヤリハットする事案は散見し、また隣接する市と比べると、
まだまだ少ないのが現状で、市議が市長に直接申し入れしている。
■ 写真・動画の編集あれこれ・・・
300枚ほどのスナップ写真をフォトブック化、スライドショー化、
そのスライドショーをBDレコーダーで視聴するように、またスマホ
動画もBD/DVDレコーダーで視聴するように、そしてそれぞれYouTube
へのアップ。
フォトブック化は「しまうまプリント」を使ったが、300枚ほどを
編集し作成するには、枚数を合わせ込むなど、事前準備が必要で、
そのソフトは使いにくい。
写真のスライドショーは、PCにバンドルされていたCyberLink社の
PowerProducerを使用。著作権フリーの音源をネットで拾って。
フリーのSoundEngineというソフトで編集。
かつてマイクロソフトがバンドルしていたWindowsムービーメーカー
のほうが使いやすい。
これをBD/DVDレコーダーで視聴できるようVOBファイル化する。
YouTube用にはフリーソフトを入れてMP4に変換する必要がある。
スマホ動画はMP4形式で、テレビにそのUSBメモリを入れると視聴
できるが、BDレコーダーで視聴するにはVOB化にする必要がある。
これには、フリーのDVDStylerというソフトを使った。
DVD面はEPSONプリンタにバンドルされたソフトで編集し印刷。
■ 本のつぶやき・・・
おススメ文庫は、恩田陸「ドミノin上海」と浅田次郎「流人道中記（上/下）」
◎最近読んだ本
吉川英梨「虚心」・・・産業廃棄物が引き起こす社会問題をテーマに
偏った事実を積み重ねした先入観はNG。正義の暴走はNG。
原点を省みて、現場に立つこと。執念を持って真相を捉えていく。
久坂部羊「老父よ、帰れ」・・・介護に関する様々なケーススタディー
きれいごとではない。本人の人権尊重と、周りの安全確保の視点。
”断・捨・離”のこころに、”虚心坦懐”に接することを力説。
恩田陸「ドミノin上海」・・・最後まで目が離せない抱腹絶倒592P
整然とした佇まいの中で、一つの牌が倒れ、トリガーが引かれた。
止まらない連鎖はスパイラルに大きな連鎖を生み出して。
浅田次郎「流人道中記（上/下）」・・・時は幕末、万延元年のこと
”法”の上には道徳規範の”礼”があると。
江戸から青森・三厩までの道中、そのちゃらくらに、落涙す。
大沢在昌「ライアー」・・・凄腕プロの暗殺者は家庭を持つ女性
冷静沈着な行動に、ハードボイルドな展開が広がっていく。
夫の謎の死の真相を求めて。それはひとえに愛である。
■ つぶやきの日々・・・
5月18日 朝8時半から12時半までと、2時から4時半まで畑。
トマトとナスの支柱立てを。
きゅうりとトマトは実がなってるんで、わら敷きと枝の誘引を。
5月17日 大沢在昌「ライアー」読了。
ノンストップ688P。
”ライアー（LIAR）”とは”うそをついた人”。
凄腕プロの暗殺者は家庭を持つ女性。
”人間の心理を、行動から逆算できる”という特殊能力。
冷静沈着な行動に、ハードボイルドな展開が広がっていく。
夫の謎の死の真相を求めて。それはひとえに愛である。
5月16日 朝7時から、お昼をはさみ、4時半まで畑。
夏用に花壇の整理。第1弾きゅうりの支柱立てと網張り。
第2弾きゅうりの苗植えとトンネル張り。
家内も加わって、中晩生の玉ねぎ収穫。
例年より大きくて、ようやく作るコツがわかったわ。
畝づくりのあと、第2弾のさつまいもの植付け。
途中、暑くてふらついたわ。
5月15日 保健所に行ってきた。
町会でBBQ大会をするので、食品営業取扱要綱に則り、明細を
記載し届出。
役所やねえ。ずいぶん上から目線の対応だった。
きったない字で注意事項をメモ書きし、豪快な音を発して、
3つもハンコを押す。
5月14日 昨夜はとっておきのロゼ・スパークリングワインを。
のどこしよく飲みやすくて、つい1本あけた。
赤玉ねぎのスライスがいいね。
で、ちょっとソファに寝転んでたら、そのまんま飛んで。
いったん目が覚めて、ここはどこっ？今何時？って…
ぱにくって、再び寝てしまって。
勇気を出して起きて、寝室に。
5月14日 昨夕、車のディーラーがやってきた。
ひと言も、車ほしいと言ってないのに、昨年末から強気の押しや。
前任者と入れ替わった営業や。
言うことが「今だったら、たった4か月後に納車できる」という。
これって、高飛車で傲慢やと思う。
車って、ステータスやなくて、道具やろがっ。
5月14日 午前中、さつまいものつるときゅうりの苗を買いに。
午後1時から4時半まで、小雨ぱらつく中、畑。さつまいも（紅はるか）
の植付けを。
まだ1/3だけど。
トマトの脇芽を取って第2弾の栽培に。
えだまめとコーンをポット蒔きして。
5月11日 昨夜、とうとうプリンタがあかんように。
1台はノズル詰まりに廃インク吸収パッドエラー。
もう1台は印字かすれと印字ずれが直らず。年間3,000枚程度が寿命なのか、
互換インクの使用がだめなのか。
一応、修理に出すこととして。
買いだめしていた新規プリンタを設定中。
めんどくさいね。
5月11日 午後2時から5時まで町会会館へ。
防犯カメラ設置に関して、市が来訪し打合せ。
役職ある職員が3人に、市会議員も同席して。
防犯カメラ設置には設置審査委員会が開かれて決定するので、
審査が通りやすい場所を指定され説明を受ける。
町の安全・安心に関してデータに基づき、言いたいことはすべて伝えた。
5月10日 浅田次郎「流人道中記（下）」読了。
時は幕末、万延元年のこと。
流罪となった旗本と、算え19の押送人の見習与力。
”法”の上には道徳規範の”礼”があると。
「俺は”怯懦”ではありたくはない」と。
武士とは、家とは、何かを問い続ける。
江戸から青森・三厩までの道中、そのちゃらくらに、落涙す。
5月10日 朝8時から12時と、1時から3時まで畑。
そら豆は収穫終了して。
葉や茎の裁断、埋め込み処理。
早生玉ねぎも収穫終了して。
畝づくりに励むこと、アツアツに。
アヤメが咲いている。
カラーが咲いている。
5月9日 朝歩きのあと畑。
えだまめ、三度豆（いんげん）、オクラ、コーンの補充の種まき。
それぞれの苗に追肥と。
そろそろトマトの脇芽取りをせんと。
ユスラウメは赤く熟しつつあり食べごろを迎える。
シャクヤクはまもなく満開に。
それに名前が判然しないアヤメ類。
5月7日 先日来、VOB化、オーサリングに格闘していたが完了。
300枚ほどの写真スライドショーは、写真を整理し、著作権フリーの
音源を数点選曲し編集し、PowerProducerでスライド編集しVOB出力。
変換ソフトでMP4化してYoutube用に。
MP4動画はPowerDirectorにてAVI化を経由してPowerProducerで
オーサリング。
5月7日 朝7時半から12時まで町会会館へ。
町内巡回清掃は大雨で中止の通達を。
会計陣が開設した町会費の徴収と日赤募金の集金に立ち会って。
イベント用ポップコーン機を購入したので、試運転を。
バターが入っていてうまいやつができた。
4役にて老人会の旅行企画、防犯カメラ設置、スポーツ祭などの
検討会を。
5月7日 お昼は、NHKのど自慢で団らん。
ややっ、合格の鐘がいつもとちゃうやん。
鐘に曲想をつけてほしくないね。
かつての秋山気清さんのように、感極まる合格の歓びはもっと直に、
さわやかに鳴らせてほしいな。
5月6日 その鞘からのむき方、知ってますか。
昨夜はホワイトシチューに入っていました。
食べ応えがあります。
そら豆の収穫はまだまだ続くが…
5月5日 浅田次郎「流人道中記（上）」読了。
まだ話は途中の上巻416P。
時は幕末、万延元年（1860年）。
流罪となった旗本と、算え19の押送人の見習与力。
器のちがいなのか。
情と理は表裏一体であるという。
武士道たるもの。
義なのか。
コミカルにあるつつも、心を打たれてしまう。
5月5日 朝歩きは一駅先まで。
さあ、開店行列に並んで、かしわもちとちまきを。
帰って、9時半から12時までと、お昼のたこパーをはさんで、
1時半から4時半まで前栽。
霧島つつじの剪定と草引き。
さて、ヤマボウシは…あれっ？緑っぽいが。
途中、いちごを摘み取りに。
5月4日 朝7時半から12時までと、1時から4時まで畑。
えんどう、スナップエンドウをたおして。
難波ねぎの刈込みをして。
スイセンの刈込みをして。
草引きをして。
第2弾トマト用の畝づくり。
ヘロヘロの汗だくシャワーは日焼けして。
おひるは玉ねぎ（早生）丸ごと1個のポトフ。
煮込むとぐんとあまさが増すね。
5月2日 恩田陸「ドミノin上海」読了。
あとがき曰く、連載は2008年11月に始まり2019年10月に終わったと…。
最後まで目が離せない抱腹絶倒592P。
整然とした佇まいの中で、一つの牌が倒れ、トリガーが引かれた。
止まらない連鎖はスパイラルに大きな連鎖を生み出して。
その場面が目に浮かんできて、ひとり笑い。
5月1日 ひたむきの”美しい姿””変わらぬ愛”はシラン（紫蘭）。
細い茎先の花は風になびいて、それは勝手にヒメヒオウギだと
思っているが。
かわいいお花のナガミヒナゲシはちらほら出てくるけど駆除対象や。
4月28日 夜7時に要請していた案件報告に市議が来訪。
やる気満々や。
カーブミラー設置は現場確認をし進行決定。
空地（私有地）の雑草は所有者を探し書面通知し草刈り対応完了。
私有道路の補修は所有者を調査中。
市道の補修対応日程が決定。
防犯カメラ増設台数は直接市と話合いの場を持つことを決定。
4月28日 久坂部羊「老父よ、帰れ」読了。
介護に関する様々なケーススタディー。
重々しい介護問題を比較的ライトタッチに。
決してきれいごとではないその日常生活を。
本人の人権尊重と、周りの安全確保の視点。
自分の都合に合わせずに。
”断・捨・離”のこころに、”虚心坦懐”に接することを力説。
4月28日 朝8時から12時半と、ちゃちゃっと昼ごはん食べて、1時から3時半まで
アツアツ畑。
畝を整えて、えだまめ、三度豆（いんげん）、オクラ、コーンの種まきを。
キジバトがじっと見てる。
すずめもやってきた。
手間がかかって、めんどくさいけど、防鳥ネットのトンネルをして。
モーレツに腰いたいわ。
4月27日 雨後は反転して日中21℃に暑くて。
昼から畑は4時半まで。
モロヘイヤのポット蒔き。
ひまわりの苗植え。
数年で、各種類のひまわりの種は数千個になってるが。
4月26日 はじめてイチゴづくりをして、はじめての苺収穫はたった1個。
その小粒を食べてみたら。
めっちゃ、あまいっ！甘酸っぱい！。
そして、甘い香りは口の中にいっぱい広がっていった・・・
4月25日 吉川英梨「虚心」読了。
産業廃棄物が引き起こす社会問題をテーマに。
不法投棄が及ぼす事件。
偏った事実を積み重ねした先入観はNG。
偽装は必要悪だと正当化するものではない。
こんなふうに正義の暴走はNG。
難航したときの基本は、原点を省みて、現場に立つこと。
執念を持って真相を捉えていく。
4月25日 小雨ぱらつく中で畑。
畝を整えて、黒豆えだまめの苗植えを。
白きゅうりの苗植えを。
チャリで、ぱらぱら雨の中で種を買いに。
三度豆（いんげん）、オクラ、レタスミックス、えだまめ、黒豆えだまめ、
コーン、ルッコラ。
昼からは、めだかの水槽の水替えを。