こんにちは！
ブログへの訪問ありがとうございます！
印西市にて顧客再来店率90%、新規再来店85%とお客様にご支持頂いてる理容室、美容室オーナーの岩田です！
オーナーとして、スタイリストとして感じた事を毎日更新してます！
当店のお客様は印西市をはじめ鎌ケ谷市、船橋市、白井市、我孫子市、柏市と広いエリアから来て頂いております！！
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最強寒波の名にふさわしく寒いっすねー！
2ndは水道管が凍りつきましたよ（笑）
明日はもっと寒くなるみたいですね！
厚着してお出かけくださいね！
さて、先日めっちゃ嬉しい結果が来ました！！
R's hair本店、2nd店と理美容道甲子園にエントリーしてまして、一次予選として12月と3月の2回、ミステリーショッパーと言って一般消費者の覆面調査員が来るです！
新規のお客様になりすまして予約〜退店までを120項目200点満点でチェックされます。。。
何の為にやるのかって言うと、年に一度の健康診断みたいな感覚です。
技術、接客の質が落ちてないか？
サロンの努力が正しい方向に向かっているか？
この結果が全てではないですが、１つの要素として客観的にチェックしたいんですよね！
うちは有難い事に3店舗で結構な人数のご新規が来るので、正直覆面調査員を見破れません。
で、12月の結果が出ました！
R's hair本店
190点！！
キターーーーーーーーーーーー！！！
そして
198点！！
ドヒャーーーーーーーーーーーー！！
とんでもない点数やないかーーーーーい！
両店共に感動レベルの満足度評価！！
160点を越えれば『良い店』のランクに入るってのに
200点満点中、190点と198点って。
うちのスタッフ達凄すぎますね！
結果を見て涙でましたよ。
ちなみに本店は去年もエントリーしたのですが、180点、179点でした。
1年間取り組んだ成果が出てますねー！
理美容道甲子園のミステリーショッパーは『おもてなし』や『技術』はもちろんですが、『また再来したいか？友達に紹介したいか？』を中心に評価されます！
うちは『既存のお客様』をめっちゃ大切に！
『新規のお客様』には不安を取り除き、僕達を好きになって貰う事を考えて接客してます！
『お客様と真摯に向き合う』
たゆまぬ努力を続けてくれたるスタッフに感謝です！
とは言えスタッフ達は更に上を目指しています。
お前らかっこいいぜ！！
では(^_−)−☆
ミステリーショッパーに興味ある方はメッセージ下さいね！詳しい内容は1/24（火）にフジシン青山スタジオにて勉強会があるので参加してみて下さい！
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【理容室R' s hair （アールズヘア）】
印西市高花1-1441-2 Porto高花
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印西市草深67-7 佐藤第一ビル 103
0476-46-1333
http://www.joys-salon.com/shop2/
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印西市高花1-1441-2 Porto高花
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http://laulea2013.com/
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