やって良かった事

ども！印西市にて顧客再来店率90%、新規再来店85%とお客様にご支持頂いてる理容室、美容室社長の岩田です！

当店のお客様は印西市をはじめ鎌ケ谷市、船橋市、白井市、我孫子市、柏市と広いエリアから来て頂いております！！

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今日もメッチャ忙しくさせて頂きました！

ギネス記録まであと少しだったのですが、届かずw

こうやって毎日忙しく仕事が出来るって本当に感謝ですね！


導入して5ヶ月

Joysグループサロンでは全店舗web予約を導入してます。

導入して5ヶ月が経ちweb予約でのご来店が40%近くになりました。

ご新規のお客様は80%がweb予約です！

導入経緯

本店は小さなお店ながら土日は40名を超えるお客様がご来店されます。

次回、次次回予約をされて帰るお客様もいらっしゃる中で紙の予約台帳に限度を感じてました。

そして、お客様からも仕事の合間に電話は出来ないからwebで予約出来るようにならない？？

との声が多くありました。

コストもかかるし、サロンのインフラになるので

導入にあたり、かなり検討しましたね。

・こちらが意図しない予約の入り方をしてしまわないか？

・ダブルブッキングしないか？

・サロンワークに支障をきたす手間にならないか？

主にこの3点が不安でしたね。

結果として

当初は初めて触るシステムに戸惑いがありましたが直ぐに慣れましたね。

【予約の電話が減った】
これはかなり助かりました。
施術しながら電話対応。ありがたいのですが実質的に時間を取られてしまう。
電話対応が無くなる分お客様に集中できますからね！

【営業時間外に予約されるお客様が増えた】
電話予約だとサロンの営業時間内でしか予約が取れない。これはお客様にはストレスですよね？
web予約は24時間365日いつでも予約が出来るのでお客様のタイミングで予約が可能になりました。

【新規のお客様が増えた】
新規のお客様の導線として「気になるお店⇨ネットで検索⇨HP,ブログを見る⇨予約」というパターンが多いと思います。
最後の予約の動作が「電話予約」か「web予約」ではお客様のハードルが相当違うと思います。
ましてやスマホで検索するのは通勤時間であればサロンは営業時間外が多いですからね！
実際web予約にして新規のお客様が増えました。 

【嬉しい声】
お客様とスタッフから「凄く便利になった！」と言って頂けた事。
これが何よりも嬉しかったですね！

web予約はお客様もスタッフも便利に喜んで貰えるツールですね！導入して良かったです！

もっと喜んで貰えるサロン目指してこれからも進化し続けます！

では(^_−)−☆


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