営業って、どんなイメージ？？
新入社員の頃、初めて会う方に職種を聞かれた時に、「営業」と答えたらと、
営業って大変そう。また、口が上手そうと言われた事があります。
その発言に興味を持って詳しく聞いていくと、営業自体に
良いイメージを持っている人が非常に少なかったです。
私も営業を行うだけでなく、営業を受ける立場でもありますが、
また話を聞きたい、受けて良かったと思う営業と、
2度と受けたくないという違いはなんでしょう？
2度と御免だ！という営業マン
どういう営業マンが嫌いかという点も気になったので、以前アンケートをした所、
以下のような内容が目立ちました。
１．質問に対し、その場しのぎのトークをする（後で事実を知って公開する）
２．聞いてもいない専門知識をひたすら話してくる
３．断っても断っても、押し付けてくる（そんなあなただからこそ、、など）
こんな経験ありませんか？？
身近な例で例えてみましょう。
あなたは、そろそろ引越しを検討していて、今より広い部屋で家賃が
安ければ良いなぁ。と思い、ネットをある程度検索し、不動産会社に向かいます。
・不動産会社で話を聞く
訪れた時に、どこらへんでお探しですか？と聞かれて答え、ネットで見た物件を伝える。
→その物件は、もう契約になりそうなんですよ。それならばこの物件はどうですか？
この物件は、○○で、○○だからとてもおススメですけど、
今日入ってきた情報なので、すぐに埋まってしまうかもしれません。（と続いていく）
営業の方で、こんなタイプの営業をしている人はいませんか？？
現に私生活で引越しを検討した時に、この営業を受けた事があります。
この時点で私は、この営業マンからモノを買いたいと思いません。
なぜなら、
・求めているのは、どういう条件か？確認をしていない
・こちらの都合を考えず、短期間で結論を出そうとしてくる。
目線が相手に対しての目線ではなく、自分がいかに売り上げを立てるか？という考えは、
顧客に伝わります。
営業マンとして、この手のタイプは営業成績もあまり高くないように思います。
売っている本人も辛い上に、成績も上がらず、客を逃さないようにする。
完全に負のスパイラルに陥っています。
また話を聞きたいと思う営業マン
法人営業の場合、個人営業の場合問わず、何に困っているのかを把握している。
それを解決する為に、提供出来る商品があるのが大前提です。
→解決出来る商品が無いのに、売ろうとした時点で客は離れます。
その上で、私の場合は下記の3点があれば、また会いたいと思います。
１．相手のレベルや理解度に合わせた話し方が出来る事。
２．知りたい知識について、充分な専門知識を持っている。
３．現在の問題だけでなく、将来的に起こるであろう問題や課題などの気づきを与えて解決してくれる。
こういう営業なら、非常に興味もありますし、また会いたいと思います。
こういう営業は、顧客からも信頼が厚い為、紹介や問い合わせが増えます。
４つのタイプ別営業診断でも書いていますが、関係性を構築していると
本人は待っているだけで、顧客が増えて、成績も上がっていきます。
情報は集まる所に集まります。
営業と接する機会のある人は、こういう人と話をすると自分の知識も増えますし、
自分の困っている事を解決出来ます。
是非信頼の寄せられる営業のパートナーを見つけてみてください。
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４つのタイプ別営業診断
