夜間診療第2週目の経過 | HIROのホリスティックヘルス探究記

HIROのホリスティックヘルス探究記

人を「本当の健康」に導きたい!大きすぎる人生目標がある。人は十人十色。みんなみんな違うのに「この方法なら大丈夫」なんてのがあるわけない。どうすればいい?まだまだ探究中。そんな私の探究記録です。

12月3日から始まった6時~10時までの診療も2週目に入りました。
HPの修正もしてもらい、医院の外壁にも張り紙をしたりしていましたが、なかなか夜間診療の事を知ってもらえていないような感じの始まりでした。
患者さんも4時間で2人とか。
でも、私は暇ではないですよ! 新しい「チームHIRO(夜間診療スタッフ)」のスタッフ達にあれこれ教えなくてはいけないのですから。
正直言って新メンバーのスタッフ5人はみーんな未経験者です。だからイチから全て教えなくてはいけないわけで・・・だから大変?? いいえ、だから良いんです。 素直に覚えていってくれます。
実はこの1週間のうちにスタッフは一人入れ替わりました。 人間対人間としてはそんな事したくなかったのですが、仕事は医療なので、問題が起こってからでは遅い、と、心を鬼にして決断しました。あとから入ったメンバーも、覚えが早く問題なく仕事をこなしてくれています。
夜間診療スタッフの平均年齢は、(すみませんが私も含めて)22.1才です

2週目に入り、徐々に初診の患者さんが来院してくれるようになって来ています。
多くはうちの歯医者を知らなかった方です。
夜までやっているところを探して・・・とおっしゃる方が多いです。

近隣にも9時までやっている歯医者はあるけれど、10時まではないですから。(だから作ったんですけどね。)
池袋で10時までの仕事をやってきていたので、私にとっては「別にふつー」な診療時間だし、いつもの勤務時間なんですよ。
「夜なんて大変じゃない!」と、言われる事もありますが、「いやいや、朝、早起きの方が出来ませんから」と言いたい。朝4時に起きなさいと言われたら、そのまま徹夜するタイプだわ。


日中の診療時間帯に以前から来て下さっている患者さんには 「夜は何をするの?ダイヤでも入れるの?」 と言われたりして、 何って・・・「10時まで診療」って書いてあるじゃん診療をするんですけど・・・。と思いつつも、ダイヤかぁ。そういえば以前池袋で、患者さんが歯にダイヤ入れたいって言ったから色々調べたのに、結局その患者さんはやらなかったってことがあったなぁ。あの時にやっていれば「ダイヤも入れますよ」って言えたのに・・・なーんていう事も考えちゃったりする自分がいてね、何とも楽しいわけです。


池袋で約10年。
ユニット(診療台)が5台しかないのにその頃の1日来院患者数は100人を毎日超えていて、スタッフ数もタイムカードで25枚ほどあった、そのころが全盛期だった歯医者に勤めていたわけですから、大概の事は経験済みですよ。新しいスタッフは何が出来ないのかとか、どう教えるかとか、何をしでかしちゃうのかとか。
池袋では20分に1人のアポイントで、その間にも急患がバンバン入るわけなので結局一人15分ほどの診察時間で、かつ、ちゃんと内容のある事をやらなくてはいけなかったわけですから、いかに効率よく事を運ぶかを常に考えながら診療していました。現在の夜間診療は40分に1人。スタッフがまだ動けないので、教えながら自分で動く為時間はかかります。でも、さすがチーム!まだ2週間足らずなのに、どうしたら効率が良いかを、私から言わなくても、スタッフ自ら考えるようになってきています。2か月後には20分に1人のアポにもっていくつもりです。それも、どうすれば効率が上がる動きが出来るのか、は経験上分かってます・・・が、資格のある衛生士さんがいないので少々苦しいかもシレマセン。


同じ診療室でも、朝~6時までの診療室と、6時から後の診療室とでは、スタッフの雰囲気も、患者さんの層も、処置内容もガラッと変わる事は最初から予測済みで、やってみたらやっぱりそうよね、と、予測通りになってます。


池袋では右耳にインカムをしてそこからは受付からの指示を聞き、面と向かって患者さんとのやり取りをして、かつ自分についいてくれているアシスタントとのやり取りもあり、さらに5台のユニットの動きも見て指示をだし、と、最低常に4つの大きなアンテナを立てて仕事をしてきていました。その他に自分ひとりで考えながらやらなくてはいけない事もあり、しかも秒単位、分単位の回転で治療をこなして・・・というのは、まあ、大変でしたよでも、経験しておいてよかったです。やれば出来るんだ!っていうのを身を持って体験し続けてきたって感じです。
(そんな診療を支えてくれたのはそれこそ良く気をきかせてくれていたアシスタントがいたからだな、と、この状況におかれて実感するとともに過去のスタッフ達に感謝している最近です。中でも一番凄かったのは、衛生士ではなく、資格を持たないアシスタントなのに、なーんにも言わなくても、目で合図するだけでほとんどの事を読みとってくれていた、読者のリーちゃん!間違いなくあなたNo.1だったよ



池袋で夜間来院のピークは7時~8時台だったから、ここでのピークは8~9時台になりそうな傾向があります。9:20が最終受付とは書いてあるけれど、私を必要としてくれる方がいてくださるならば、遅くなっても喜んでお待ちしますよ!の精神です
残念ながら、若いアシスタントは先に帰しちゃいますので、あくまでもお待ちしているのはワタシですのでお間違いなく!


時が経ち、場所が変わっても、診療となると右耳にインカムがある感覚がよみがえり、本当はないのについ触ってしまったりして、いかに10年が自分スタイルを形成するのに重要な意味のある時期だったかを思い知ったこの頃ですが、私の人生では、きっと過去の10年と同じような感じで仕事をする時がもう一度来るような気がしています。
このメンバーならそこまで行けるとも思っています。


未来なんてどうなるか分からないけど。


やることはいつも一つ。
常に目の前にある事を一生懸命に頑張る。


すると不思議と次が導かれるから。


一つ一つ頑張っていこうと思います。