すぐに怒り出す人の攻略法
▪️60代・男性
▪️元公務員
▪️重度の腰椎ヘルニアで歩行不安定
自宅に手すりと介護ベッドをレンタルするために、新規申請されました。
『なんなんだ！何しにきたんだ！』
訪問し私の顔を見るなり、突然怒り出しました。
いやいや。
何しにって、調査に決まってんでしょうが。
なんなん？この人。
今日の調査、終わったな。
まだ年齢が若く、認知症とは違う様子です。
初っ端からこういう人は、何を言っても難癖つけてくるので、私も警戒モードになります。
言葉遣いに気をつけて質問していきますが、ちょいちょい地雷？を踏んでしまうみたいで
『そんなことも知らないのか！バカか？』と暴言を吐かれます。
人を見下すのが趣味なのか？と思ってしまうほど。
失礼な人と思いますが、こちらは調査が仕事なので、穏便に進めるために
『ものを知らなくてすみません。教えてください。』と丁重に頭を下げます。
下手に出ると、ペラペラと饒舌に話し出します。
何度か暴言を吐かれるうちに、だんだんこの人の性質がわかってきました。
『へえー、そうなんですね。知りませんでした。』
というと、上機嫌になるんです。
わかりやすいですよね。😅
褒めて持ち上げると、気分が良くなる。
要するに、自分の存在価値を認めてもらいたい、欲求があるんです。
攻略法がわかったら、あとはかんたん。
そうなんですね。
へえー。
知りませんでした。
勉強になります。
怒られるたびにこれを駆使したら、最後の方には普通に話せるようになりました🤣
調査は楽しいのですが、たまにこういう癖の強い人がいて苦労します。
でも攻略できると達成感というか、なんか嬉しいですね。😅
🔻人気記事🔻
🔹お知らせ🔹
ペイングの質問箱を始めました。どなたでも匿名で質問できます。
介護のこと、お気軽に質問してね😊