朝礼ネタにしちゃいましょ！

恐竜大好き(〃∇〃)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。



祇園祭の後祭の巡行も終わり、やって来ました京都盆地のムシムシした夏ー！



日傘を一度も持ったことがない私。

「日傘かー…」

何気につぶやいたら

「フッ。要らんやろ。」

娘の鼻笑いとするどいツッコミ。


はいはい、日傘が日本一似合わないおばちゃんです、ありがとう(￣∇￣+)




でも、恐竜は要る！

先日、わが家に仲間入りした恐竜ちゃん♪テンションあがるわ～♪





というわけで(無理矢理？)

この週末はこの朝礼ネタでー！



最近買ってテンションが上がった物は何でしょう？


値段なんて関係ないです！

素直にテンションがあがった物ですよ！





期間限定味のお菓子？      いーなぁー♪

一輪挿しの花？        いーなぁー♪

ずっと狙ってたバックをセール価格で？       いーなぁー♪




最近はビールの缶も夏仕様になっててテンションあがります(*^^*)



皆さんのテンションが上がったお買いものは何でしょう？



みんなに『いーなぁー♪』って言ってもらってますますテンションあげていきましょうо(ж＞▽＜)ｙ ☆

サーカス！

自治会でタダ券をもらったのでサーカスに行ってきました～！

思春期反抗期の次女に頼んで一緒について来てもらって♪




夏休み中のタダ券の威力はすごいです。

開始40分前に到着したらもう大行列！

一応並んでみたけど私たちの５０人前で満席になりました(T^T)

２時間半後の次の回の整理券をもらえたので待つのはやめて、ランチへＧＯ！


私のメインの揚げ鶏は半分くらい育ち盛りの胃袋に。



お腹いっぱいで、いざサーカスへ～ヽ(*´▽)ノ♪



撮影禁止やでと娘に怒られる私。あら、そうなの。知らなかったの、許してください。もう撮っちゃった…。




サーカスなんて三十数年ぶり。

思い出した！

私、ピエロになりたいと思ったことあったんだった！

おどけたらみんなが楽しそうに笑ってくれる。

そんな小さい時から人の笑顔を見るのが好きだったんだなーとひとり物思いにふけてました(*ﾟｰﾟ*)

ピエロ好きーーー❗

あまりに皆を笑顔にしてくれるものを見ると涙が出る理解不能な私。

ユニバとかＴＤＬのパフォーマーさんもそう。

あれだけ多くの人みんなを笑顔にしちゃうって本当にすごいですよね！感涙(；△；)



また行きたいなー(*^.^*)





・・・個人的にサーカスに動物は要らないや…ムチ見てたら悲しくなる・・・

命令と提案

「やりなさい」

って言われてやるのって嫌じゃないですか？

私があまのじゃくなだけ？



進学するべきか就職するべきか悩んでいるわが家の娘。

学校の先生に言われたそうです。

「未定ってなんやねん。進学しろ。」

なぜ、進学？


自分がやりたいと思うことをやって欲しいと私は思ってます。



「まだ先のことが決まってないなら、進学して考えてみたら？」

という提案ならまだわかるんですよ。



「進学しなさい」って言われたから
とか
「みんな進学するから」
とか

そんな決め方してほしくないな。

自分で決めてやるから、続けられるし楽しめるんじゃないかな。



楽しい私はこんなにご機嫌😌🎶🎵



人の心理って面白いもので、命令されると反発してしまうけど、提案だと素直に耳を傾けられるんですよね。


あなたが周りのスタッフを育てたいなら、命令ではなく提案してみてはいかがでしょう(°∀°)b

少し使う言葉を選んでみたら、大きく変わりますよ！

接客と一緒ですね～(^w^)






写真の恐竜ちゃんに興奮して抱きついたら店員さんに叱られました(^▽^;)
119,000円やって❗そりゃ怒るわ(;°皿°)

お笑い芸人風

こんにちは(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。



セールがスタートしてるこの時期、ショッピングモールに行くと、店員さんの元気な呼びかけの声がよく聞こえますね。

その中で一部ですが、どうしても気になってしまう声があります。



「いらっしゃいませ～⤴」

と語尾がやたらと上がる高ーい裏声のお姉さん。

若い人向けのお店に多いのかな？




一昔前にテレビで柳原可奈子さんが販売員ネタをされてたんですけど…ご存じでしょうか？

ああ、音声つけたい(笑)

本当にそっくりなんです！



面白おかしく店員さんを演じてらっしゃってたネタで、私の中では大ヒットだったんですよね～( ´艸｀)




あの「いらっしゃいませ～⤴」の言い方や裏声はお店の先輩から教わるの？

店長さんは気にならないの？

みんな気にならないものなの？

でも柳原可奈子さんは『オモシロイ』と思ったからネタにされたんですよね。




一応、接客マナーの話をすると、語尾を伸ばすのはＮＧです。

お客様への挨拶も同じ。

「いらっしゃいませ」

「おはようございます」

語尾は短く、最後の音まではっきりと。


ちっちゃい『っ』がつくような言い方もマナーとしてはアウトです。

魚屋か！って突っ込みたくなるので…。



語尾を伸ばす呼び込みは昔に比べると少なくなったように思うんですが、今もあるところにはあるんですねぇ。


先日出会った『可奈子ちゃん』は、外国のお客様を呼び止めようと、いらっしゃいませ～⤴の続きに

「エクスキューズミ～⤴」

と連呼してましたが残念ながらその一言がお客様には通じず…。

海外ではあんな裏声の店員さんていないですもんね。

聞き取りにくいはずです(＞＜;)

他の店員さんはみんな普通の言い方なんだし、可奈子ちゃにも「それ可笑しいよ」って教えてあげたらいいのに。

残念。





あくまで、マナーの話です。

お店の色や社風に合わせても大丈夫です。

でも、少し上品さを求められたりお客様の年齢層が高めのお店なら、お笑い芸人風にならないように注意してくださいね(*^-^)b

表情は豊かに

おはようございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。




いつも笑顔！なんてことよく言ってますが、顔には筋肉がいっぱいあるのでその筋肉をほぐすためにも、表情は豊かでいたいです。

かといって接客をしてるときに恐い顔になるのはダメなんですが。




バービー人形とかリカちゃん人形とかはいつも笑顔だけど、ずーっと同じ顔。

人形だからいいけど、人にずーっと同じ笑顔で見つめられたらちょっと恐いですよね(;^ω^A




好きな人の話を聞く時って自然に笑顔になってるけど、ずっと同じ顔ではないでしょ？

テレビに出てる好きな人を見てる時も、話してる内容に『へぇー』って思ったら少し目が丸くなってたり『そうそう！』って思ったら目が細めになってたり。

口も少し口角が上がってる微笑みだったり、ほっぺたが盛り上がるくらいの笑みだったり。




お客様にもそんな豊かな笑顔で対応してみてください(^O^)

難しかったら、あなたの好きな人が話してると想像してみてくださいね！

好きな人の話って興味があるでしょ(´艸｀)

お客様のお話に興味をもって聞くことができたら、豊かな表情になれますよ～。




今日も表情豊かにいろんな笑顔を試してみてくださいね(^_-)☆





そういえば顔文字もいろんな笑顔がありますね！

顔文字の笑顔をいろいろ使ってみるような感覚に似てるのかも(*^▽^*)