コミュニティづくり

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。


しょっちゅう迷子になる京都人の私。

最近、大阪駅近郊によく行くんですけど行くたびに迷うんです、駅の中で。

大阪駅デカすぎやし、改札多すぎやし、ホームが多すぎ！

なのになのに、、、昨日は初めて一発で目的地に着けたのです(^ε^)♪

やったね！私♪



目的は『コミュニティづくりのランチ勉強会』

コミュニティづくりで売上アップ！の方法を提唱されている藤田先生。

これまで多くのお店がコミュニティづくりで活気あるチームに変わっていくのを見てこられただけあって、説得力がハンパないです。

しかも、なかなか読んでもらいにくいチラシやレターをお客様に読んでいただけるようにする方法とか、実際にご自身で作って配ってらっしゃった成功例を惜しみなく教えてくださいました。


私は接客関係のお仕事をしてきて、お客様とお店のスタッフの関係性はもちろん、スタッフ間のコミュニケーションはとても大事で、それによってお店全体の雰囲気が良くなるのも売上に関わってくるのも経験してきました。

でも、さらにもうひとつ大事なコミュニケーションの場があるんですって。

これには本当に驚き！

…使える！とたくらむ私(￣ー☆



もともとは、

「企業の社長さんとか個人経営されてる方とかを対象にされてるのかな？」
「どんな話をされてるのかな？」
「接客はコミュニケーションが大事だしな…。」

なんて興味心で参加させていただいたのですが(先生ごめんなさい笑)、私自身に役立つ内容が多くて、勉強になりました！

仕事以外でコミュニティを作りたい方にも使える話ですよ～( ´艸｀)

終了後、一緒に参加させていただいた皆様と♪




さて、ランチ会の後コンビニでお茶を買った時。

レジにいらっしゃったのは、声が大きくて元気な若い店員さん。

「袋は？」

えっ？と聞き返す私にもう一度かわいい笑顔で

「袋は？」

あぁ、袋に入れるかどうか聞いてるのね、なるほど。


ちょっと言葉が少なすぎて、何のクイズかと思ったわ(^▽^;)




店長さん、藤田先生ご紹介しましょうか～(￣∇￣+)

あ、違う！私がご指導させていただきましょうか～v(^-^)v

自然との調和

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。



昨日のスーパームーンは、雲がかかって見えたり見えなかったりだったけど、今日の京都は秋晴れのとっても良い天気！


昨日も日中は良い天気で、朝から嵐山に行ったんですが、とっても気持ちが良かったですよ♪

これから紅葉に向けて京都へ観光に来られる方が多くなりますねー。


京都に住んでるのに、嵐山に行ったのは十数年ぶりで、ずいぶん変わってたことにビックリ！

駅が大きくなってたし、店もたくさんできてたし、『嵐山名物』もやたら増えてたし(笑)

でも、気持ちが良い空気と、山と川に包まれた景色は相変わらずで癒されました(〃∇〃)



今回の目的は

宮垣よしえ先生の『漢方養生カフェ』
奥田雅子先生の『ウォーキングレッスン』

こんな贅沢なコラボ企画に参加するため(^O^)




『漢方』って聞くと思い出すのが漢方薬で、小児喘息だった私には苦いイメージしかなかったのです(;^ω^A


でも漢方養生って、自然の一部として生きてる人間の体に、季節にあった自然の恵みを取り入れて病気にならない身体づくりを日々の生活でしておきましょう！ってこと。

よしえ先生の手作りおやつ♪身体に優しいうえに美味しいなんて嬉しすぎる(〃∇〃)


呼吸を意識した適度の運動で血流や気を巡らせ
薬効がある食材を季節に合わせて摂取し
しっかり休養(睡眠)をとる

難しくないや～ん(≧▽≦)


勝手に難しく考えすぎてたのね。


ちなみに秋は白い食べ物が、乾燥した身体に潤いをもたらすんだって。

今なら、蓮根、ユリ根、梨、白菜、杏仁。

もっと涼しくなったら、白葱、ニンニク、玉葱、生姜、あと旬のもの！

特別な食材じゃなく、普通に食べてるものばっかり！

自然環境の変化に合わせて生体リズムを調整する…納得。




続いて雅子先生のウォーキングレッスンですが、まずは体の重心を整える動きから。

これ、実は前にも雅子先生に教わったことがあり、私の腰痛が瞬時に治った驚異的なもの！

長時間立ちっぱなしのお仕事の方には是非知ってもらいたい。

今回始めて受けた方たちからも驚きと絶賛の声が止まらなかったんですよ～！



そのあと皆で外に飛び出しレッスン♪

こんな気持ちがいい場所で

こんな面白いポーズで歩く人たち(^▽^;)

そして気持ちよく深呼吸して、レッスン終了。

雅子先生のレッスンはいつも笑いの渦が巻き上がっています( ´艸｀)

以前の記事にも書いたけど、やっぱり姿勢って大事ですね。

背筋を伸ばして胸を張ると、健康面だけでなく、自分のオーラで自分を輝かせるんだって。

明るい印象でいたいですもんね。




美味しいランチと、魅力的なケーキもいろんな味をご一緒した方とシェアして大大満足～！

楽しすぎて予定より長居してしまい、帰ってからの晩御飯の準備があっぷあっぷだったけど、次女が一緒に栗を剥いてくれたので、予定通り今年初の栗ご飯も食べられました♪
思春期反抗期なのにいっぱい話せたし♪



勉強になって、健康になって、笑顔になって、元気になって、さらには多くの方との素敵な出逢いがあって。

なんとも贅沢な1日だったな。






今日は大阪へ。

ランチ会に参加してコミュニティ作りのお勉強。

そのあとは、お楽しみの…。
:*:・( ´艸｀)・:*:

姿勢も元気に(^^)

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。



なんだか天気がすっきりしないわ～と思ってたら、太陽が出てきた京都です♪


連休明けの週末で若干お疲れ気味かもしれませんが、今日も太陽からのパワーをもらって元気にいってみましょ～(^O^)/



今日は姿勢を正す！をテーマにしてみたいと思います(*^^*)


わかりやすいのは猫背ですね。

実はうちの長女も小さい頃は猫背になることが多くて、気づく度に「はい、背中～」と言いながらポンっと背中を押してました。



ちらーっとあちこち見回してみてください。

背筋がピーンと伸びてる人と、首が前に垂れ下がったように丸まった背中をしてる人とを見比べてみるとよくわかります。

どう見ても背筋がピーンとしてる人の方がシャキッと元気に見えるでしょう？

なかなか自分では気づかないのですが、人を見るとよくわかるんです。

人の振り見て我が振り直せってやつですね(^w^)

悪い見本にさせてもらう方には申し訳ないですけど。



長女にも出掛けた時は「ほら、あの人とあの人、どっちが格好よく元気に見える？」なんて見比べてさせてました。

客観的に見ることで、意識が高まるようです。

おかげで(？)今は、「はい、猫背～」とつっこむ事もなくなってきましたよ♪




まわりに猫背の人がいなければ、見回したときに『格好いい！』と思う人をよく観察してみてください。

その人はきっと背中だけでなく、肩、胸、お腹にもしっかり力を入れて、体のあちこちがシャキッとしてるんじゃないですか？

なんて言ってる私も友達に「猫背やで」とつっこまれたり、気がゆるんでるとお腹がダレ～っとつきだしてしまってて、はっ！！と、気合いを入れ直す事がよくあります(;^ω^A




普段から少し気にしておくだけでずいぶん違ってきますよ～。

疲れてたり元気をなくしてしまってる時も背中を伸ばして胸を張って顔をあげましょ！

それだけで、ちょっと元気になったりするから不思議です(*^.^*)





あなたも悪い見本にされてしまってませんかー？
お気をつけください( ´艸｀)

あなたのものじゃないですよ！

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。




いろんな物を自分で作って販売されてる方のブログをよく見させていただくのですが、どの方も自分の商品に愛情を持ってらっしゃるのがひしひしと伝わってきます。

だからこそ余計に商品が魅力的に見えるんでしょうね。




あなたのお店はどうでしょう？

自分が作ったものであっても、仕入れたものであっても、その商品を大事に扱っていますか？

つい扱い方が荒くなってしまってたり、乱雑に置いてしまってたりしませんか？



売ってる人が大事にしてない商品をお客様は欲しいと思えないですよ(｡＞0＜｡)




以前、娘と行った若い子向けのお店で、商品をガチャガチャ落としたり、地べたに放置してるお店がありました。

この図は高校生から見ても『引くわ～』な光景らしいですよ(^▽^;)




お店の商品は、あなたの物ではありません。

これからお客様の持ち物になるものです。




お店の商品は、愛情を持って大事に扱いましょうね☆-( ^-ﾟ)v

信頼されるように

あなたは信頼されていますか？



あの人がいるからまたあのお店に行きたい。

あの人にお任せしておけば大丈夫。

あの人だから・・・。




お客様からそんなふうに思ってもらえたら、嬉しくて飛び上がってしまいそうですね(≧▽≦)





では、一緒に働くスタッフはあなたをどのように思っているでしょう？


『スタッフにはどう思われてもいいよ。』

もし少しでもそう思ってしまっているなら、それは間違いです。

あなたが不在の時にあなたのお客様を対応してくれるのは周りのスタッフです。

お店の中でコミュニケーションがしっかりとれていないと、ご迷惑をかけてしまうのはお客様です。



たとえ個人売り上げが重要視されるお店でも、スタッフは敵ではありません。

一緒に働く同志です(*^.^*)

羨むでもなく、見下げるでもなく、一緒にお店を作り上げていく同志。

敬い励まし、共にお店づくりをしていけたらお客様にとってもあなたにとっても、とても居心地が良い楽しい空間になります。




お客様だけでなく、スタッフからも信頼されるように。信頼できるように。

もう一度しっかりスタッフ同志のコミュニケーションを見直してみませんか？