いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。




長女が昨夜から発熱中です。
長女が発熱なんてとっても珍しいです!

普段から神経質なぐらい自己管理を徹底してる長女。
手洗いうがいも怠らないし、食事も睡眠も常に注意してはります。
発熱なんて何年ぶりだろ(@_@)

自己管理に自信があるから、何が悪かったのかあれこれ分析してはります。

そんなんわかるんかな( ̄_ ̄ i)



こんな長女でも風邪をひくんですもん。
みなさん、気をつけて!
ひいてしまったら、分析よりも休養しましょう(笑)

仕事を休むとお客様に迷惑がかかるとか
同僚に迷惑がかかるとか、心配事ばかりしてしまいますよね。

確かに迷惑をかけてしまいます。

それなら…と無理してでも行く人もいるでしょうね。
私もそんなことがあったし、気持ちはわかります。

でも、もしですよ、同僚やお客様に風邪をうつしてしまったら、もっと迷惑だと思いませんか?
スタッフ内で大流行してしまう可能性だってあります。

少しの迷惑が大迷惑になるかもしれません。


そんなことにならないために、まずは受診してしっかり休養して、一日でも早く元気になってから仕事に復帰した方がいいですよね(*^-^)b




風邪は、ひかないように自己管理をしっかりすることが大事です。

でも、しっかり自己管理をしてたって、体調を崩してしまうことだってある。

ひいちゃったものは仕方がない。



後悔したり責任を感じてしまうのなら、無理して這うように行って大迷惑をかけてしまうより、出来るだけ早くよくなって元気に仕事に復帰しましょうね(*^.^*)

元気になったら、休んだ分を取り返せるように一生懸命お仕事すれば大丈夫ですよ(^_-)☆

そして誰かが体調を崩してしまった時は、その人の分まで頑張ってあげましょ♪

ザ・助け合い(°∀°)b





長女も病院へ行かせます。
早く元気になったら今度は自分の回復力に自信を持つんじゃないかな(笑)

勉強も部活も頑張り次第でいくらでも取り返せますもんね!

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。




普段、自分自身がお客になってみて接客をしてもらう機会は多いですか?




同じマンションの仲良し飲み友と年に数回集まるんですけど、連休前にも私が言い出しっぺで、行くお店も私が決めることになってました。

選んだのは近所のお好み焼き屋さん。

一年ぐらい前に家族で行ったことがあって、お好み焼きも美味しかったし「食べてみて」とサービスしてもらったとん平焼きも美味しかったんです。

しかも一人でお店を切り盛りされてる店主さんの気さくな暖かい雰囲気も好きで♪
身長が自称154㎝の私が言うのもなんだけど、とっても小柄でかわいらしい女性なんです(*^.^*)

当日、飲み友たちも親しみを感じて「お母さん」と呼んでたし(笑)

結局、お店を閉められる時間までみんな大満足でお料理とお母さんとの会話を楽しませてもらいました。



そして今日、このお母さんに
「おはようございます!」
って声をかけてもらえたんです。

娘と病院へ行ってそのまま学校に向かう娘を見送ってたので全くお母さんに気づいてなかったんですけど、それでも声をかけてもらい先日のお礼も含め少し話して別れました。

別れたあとの私の気持ちはルンルン(古い?)

声をかけてもらえたことも
少し楽しくお話できたことも
嬉しい出来事でした。




「そうか!こんな感じの出来事はお客様に喜んでもらえるのね!」
なんて、自分がしてもらったことでお客様の気持ちがわかることがあります。

たまたまどこかでお客様に会ったとき、声をかけるべきかどうか悩むことはないですか?

答えは「声をかけてもいい」です(*^-^)b

何か取り込んでらっしゃるとか、個人情報を守らないといけないお店とか余程の異例でない限り、お客様は自分を覚えて声をかけてくれたことを喜んでくださいます♪




自分がお客になってみて感じてみること。
そして、お客様の気持ちを知ること。

嬉しかったことは今度はお客様にもしてみましょう。
嫌な思いをしたら、自分はお客様にはしないでおこうと注意しましょう。


自分自身がお客になってみることで学べることはたくさんあります。



どんどん接客してもらう機会を作ってみてくださいね(^_-)☆






いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。




お正月、連休と続き、休みが多かった人も仕事が忙しかった人も、たまっていた疲れが出てくる頃かもしれないですね。

気を張って過ごしていた力が少し抜けて体調を壊してしまいやすいかもしれません。
自分を休めてあげる時間も見つけて、体を大事にしてあげてください(^_-)☆





ビジネス街にある飲食店など、立地場所によっては今日からお客様が増えることになりますね。

ほっこり過ごした顔からビシッとお仕事マンに変身される休み明け。


溜まった仕事と向き合って、唯一ゆっくりできる休憩の時間にお店を利用される方も多くいらっしゃるでしょう。

頑張りの間の一息は、ビジネスマンにとって癒しのための大事な時間♪

そんな休憩の時間に接客してもらった店員さんの笑顔にはホッとさせてくれる力があります!

あなたの笑顔でお客様の大事な時間を癒してさしあげましょ(*^.^*)



お客様にとってもあなたにとっても笑顔が元気を与えてくれますよ~に☆-( ^-゚)v






ちなみに我が娘は連休中の合宿で肉離れをおこしてしまったようです。
私はなったことないけど、とにかくめちゃくちゃ痛いらしい(>_<)

お正月疲れが出たのか?
お正月にストレッチをさぼったのが原因か?

ちょっとダラダラしすぎたんじゃないかい( ̄_ ̄ i)





とにかく病院へ連れて行きます( ̄∇ ̄+)

言葉は人を
元気にしたり
喜ばせたり
強くさせたり
優しい気持ちにしたり


同時に
言葉は人を
傷つけたり
怒らせたり
弱らせたり
悲しい気持ちにさせたり




私は今日、言葉で娘を傷つけてしまいました。

疲れていたとか体調が悪くてとか言い訳しても
どんなに後悔して謝っても
一度発してしまったものは消えることはありません。



言葉は
できれば人を悲しい気持ちにさせるより
優しい気持ちにさせるように使えた方がいいですね。



お客様にも友達にも家族にも。





反省して、言葉を選んで使えるように
気をつけたいと思います(^-^)
いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。




いよいよ3連休も最終日。

今日は成人式ですね。

ご本人さまご家族さまのご成人おめでとうございます♪♪


きっと街のあちこちでビシッと格好よく可愛く気合いが入った方たちをお見かけすることでしょう。

そんな方たちに接客をする機会があれば、是非お祝いの言葉を添えましょうね(*^.^*)


今日はきっとたくさんの「おめでとう」であふれる1日になりますよ!



あなたの笑顔とサービスで夢がいっぱいの人たちに
「大人になりたい!」
と思ってもらえるように
憧れてもらえるように
お祝いの気分を盛り上げてあげちゃいましょう(^_-)☆




今日の日を楽しみに迎えた人たちが、最後まで楽しい1日になりますように(*^ー^)ノ