恥？笑い？母の秘密。

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。





仕事から帰ると次女の友達が集まって賑やか～。

が、しかし！
母は気づいてしまったのです。

(私の恐竜ちゃんたちが消えてる！)


わかります？この不自然にガランとした台…。

他の棚も見事に恐竜とゴジラが消えてるし！




こりゃ次女に思惑があるに違いないとその場は静かに過ごし、みんなが帰ったあと
「恐竜は？」
と聞くと

「押し入れに入れた。
だってなんかイヤやん」


ガーーーン(|| ゜Д゜)

だってなんかイヤなのぉ？？
母が恐竜好きだなんて恥ずかしいのぉぉ？



少し落ち込みながら長女に話すと

「ぜーんぜん大丈夫！笑いのネタになるで笑」


チーーーン（Ｔ＿Ｔ）

笑われるんかい。。。




中学生がイヤで、高校生は笑える母の秘密。

複雑やわぁ(w＿－；




ちなみに普段はこんな感じ♪






隠されてもしょーがない？
(￣ー￣；

お待たせしたらお詫びと感謝をこめて

ゴールデンウィーク後半戦は一段とご家族連れの方が多くなったように感じました。


お子さんやお孫さんにおねだりされて重い腰を上げてお出掛けされた方もいらっしゃったかな( ´艸｀)

電車も人がいっぱいだし車も渋滞だし、目的地も混雑しまくり💧

待ち時間も長いし、そりゃイライラもするでしょうね。



せめてお迎えするスタッフは楽しく笑顔で接客したいものです(*^.^*)







お客様にとってやたら長く感じてしまう待ち時間。

テレビや雑誌でとりあげられてる行列店やテーマパークなら、ほとんどの人が何も言わずにただただ順番を待ってらっしゃるのに
そうでない場所ではたとえ１０分でも
『何でこんなに時間がかかるんだ』とお叱りを受けてしまう。

不思議なものですね(￣ｰ￣;



確かに自分も並ぶつもりでいたかどうかで気持ちは違うかも。




並ぶつもりじゃなかったお客様にとってはたとえ10分でも、イライラの原因になります。

ただでさえイライラしてるのに、待ったあげくぶっきらぼうなスタッフにぶっきらぼうな対応をされたら、怒りも爆発ですよね(;^_^A






どこも混雑してるし、お客様がは多い。

仕方ないよ～。。。
とは思わず、
お待ちいただいて当然！
なんて決して思わず、

お待たせしてしまったお詫びの気持ちと、お待ちくださった感謝の気持ちを忘れずに
精一杯の笑顔で対応しましょう(･∀･)/



噂の行列店でもお客様をお待たせしてしまうことが当たり前だと思わないようにしたいですね。

『待ってでも来て良かったな♪』
と思ってもらえたら嬉しいですね(^_-)☆

ひとことふたことでも楽しめますよ♪

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。





日傘を持ってらっしゃるお客様に

「日傘が必需品の季節になりましたね」

なんて話しかけてみる。



そんな私は人生で一度も日傘を持ったことがないんですけどね(;^ω^A




嘘をついてるわけでも適当に合わせてるわけでもないんです。

本当に日傘が要る季節になりましたもんね。
私が持たないだけで(笑)





ただ、お客様との会話を楽しみたいのです。

忙しいならほんの少しの会話でもいいのです。

ちょっとした隙間にお客様に話しかけてみる。




黙々と仕事に追われるより、
ひとことふたことでもいいので
お客様とお話ししてみましょう(b^-゜)



あなたの眉間のシワも
お客様のつまらなそうな顔も
笑顔に変わるきっかけになりますよ( ´艸｀)

疲れを吹き飛ばせ～♪

おはようございます♪
いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。




ゴールデンウィークが始まり、昨日は早速忙しい１日だったでしょうか？

疲れてます？大丈夫ですか？
まだ２日目ですよ～( ´艸｀)



今朝一番に立ち寄ったコンビニの店員さんは見た感じグッタリさんでした。

男性と女性、２人の店員さんが２台それぞれのレジにいたのに私が入店してもシーーーン。

あまりの静けさに驚いて思わずレジを見たら女性店員さんと目が合ったけど、「・・・。」と見つめ合っただけでした(_ _。)

おーーーい、大丈夫かぁ？
疲れてしまってるのかぁ？
まだゴールデンウィーク始まったばかり。
しかもまだ朝ですよ～！

彼女たちはゴールデンウィークを乗りきれるのだろうか…(￣_￣ i)




コンビニの朝は早いですよね！

まだ私が完全に爆睡してる時間からお仕事してる方もいらっしゃるでしょう。

午前中でもすでに疲れてしまってることもあるのでしょうね。





忙しかったり疲れていたりすると感情のコントロールができなくなってイライラしてしまう事がありますね。




でも、来られるお客様だって
夜勤明けで疲れた方かもしれない。

これから出勤する方かもしれないし、
はたまた楽しいお出掛けでワクワクしてる方かもしれない。

そんなお客様たちの気分を下げてしまうような態度では、お客様だけでなく自分の気分も下げてしまいますよ。






忙しいときや疲れている時、そんな時こそ笑ってみることをオススメします！

ニッコリしてみると脳が騙されるのか、元気がわいてくるのです♪

不思議と声も明るく変わります！





笑顔でいられたらあなた自身が楽しくなり、お客様も癒されるんですよ～♪




今日もお客様の「ありがとう」をたくさんいただいて
パワーを充電しちゃいましょーね(^ε^)♪

楽しくスタートしました！

おはようございます♪
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。





ごみ収集車がいつもより早く来たんです！

『ガーッゴーッ』って音に気づいて大慌てで走って持って行ったら、ちょうど積み終わった時で、お兄さんが受け取って下さいました。
お兄さんに感謝～！

って思ってたら次から次へと走ってくる奥さま達。
みんな大慌てで集まってきたんですね。

もう大騒ぎですよ。
「あっちあっち！」
「そこで受け取ってもらい！」って(笑)


優しいお兄さんたちは、マンションの敷地内を走り去る途中でも車を停めて皆のごみを集めてくれました♪


私も含め、普段走ることなんてないオバチャン達は朝からの大運動会で大笑いだったのでした( ´艸｀)





こんなちょっとした出来事で楽しくスタートしたゴールデンウィーク！


できるだけ楽しい事を探して、元気に過ごしましょ♪

あなたがいっぱい笑っていっぱい楽しんで
お客様にもい～っぱい楽しんで頂きましょーねー(^O^)/




さぁ私も張り切っていきますよ～ヾ(＠^▽^＠)ﾉ