あ、膝が腫れた

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。





数日前、右膝に妙な感覚がありまして。

蚊にかまれたような痒痛いような感じから始まり、
そのうち押したら膿でもたまってるのかのような傷みが出て…。

何じゃろねぇ～とか言いつつ放置したらどんどん腫れが大きくなり(笑)

昨日あたりから真っ赤になって触ると熱い！

ということで、やっと病院へ行ってきました。
↑病院嫌い(〃∇〃)


どうやら炎症をおこしてるとのことで、久しぶりにお薬服用です！




右膝腫れてるよ～(笑)


わかります？太っ！とかなしでm(__)m



ありがたいことに歩くのに支障は全くないので、明日も張り切って一日歩きまくります♪
お仕事お仕事～♪





そうそう。
病院で処方せんをもらったのですが、
「前に行った薬局にFAXしますか？」
と聞かれ、必死に思い出しました。

前に行った？
うーん、ずいぶん前に確かに行った。
ん？何だかあまりいい感じの対応じゃなかったな。
……。

「違う薬局に行きます♪」





ほら、接客って大事でしょ( ´艸｀)

ほんの少しの遠い記憶でも、選んでもらえるかどうかの決め手になってしまうんですよね。



ちなみに今日行った薬局はとっても穏やかな優しいお顔で迎えてくださいました♪

うん！満足(*^.^*)



今日もにっこりさんと出会えて幸せです♪





あなたのにっこりが誰かを幸せにしてますよ(*^-^)b

鏡がなくても自分の顔が見える？

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。





娘たちは小さい頃、服が前後ろ逆だったり、Ｔシャツがパンツにはさまったままだったり、鼻水がたれたまんまだったりしても全く気にもせず保育園で裸足で走り回ってました(笑)

今は毎朝鏡の前で身なりのチェックが欠かせないようです。

良かったよ～。
母が鼻水を拭かなくても自分で気にしてくれるようになって(^▽^;)





鏡の存在ってありがたいですね。
自分がどんな姿なのか人と同じ目線で見えるんですもん。

鏡がないと、目が飛び出さない限り自分の姿は見えないですもんね。
目が飛び出る…想像しただけで怖い(笑)






どこだったか、電話のオペレーターが自分が見えるように机に鏡を置いてお客様対応をしてるって聞いたことがあります。

電話でも笑顔で対応ができるように、自分の笑顔をチェックしながらお客様とお話するって。

確かに、たとえ電話でも無表情の顔で話す声と、笑顔で話す声では、明らかな違いがでますからね。


ただ女性は鏡に自分が映るとつい可愛く見えることに注力してしまう傾向があるので、使い方を間違えないように注意しなくちゃいけないです。

自分の姿に夢中になってお客様対応がうわのそらになってしまわないように(;^ω^A





電話ではなく対面で接客する人たちは、さすがに常に鏡を見ながら…というわけにはいかない。

ですが、お客様の顔を見てたら自分が笑っているかどうかがチェックできますよ(°∀°)b



お客様はあなたとお話してる間、笑ってらっしゃいますか？

笑ってらっしゃったら大丈夫！
あなたはきっと素敵な笑顔で対応してますよ♪



お客様という鏡がちゃーんとあなたの笑顔を映してくださっています。

自信を持ってしっかりお客様の顔を見ながら接客しましょうね☆-( ^-ﾟ)v







自分がどんなふうに映し出されているか。

鏡を見て、お客様を見て
笑顔のチェックをしてみてください(*^.^*)

自分へボヤいたら答えが見えた(笑)

自分に正直になるって
一番簡単なはずなのに
難しいと思ってしまうことがある。

私だけかな？





自分がやりたいこと、できることを貫きたいし、続けたい。

でも、それだけじゃダメなんですよね。



それはただの自己チュー？

自分の満足だけを求めてる？





人のお役に立てれば…と思っていても、
人のお役にたてることを望んでるのは自分。

やっぱり自己チュー？






自分に正直になると自己チュー？






仕方ないな。
自分の人生は自分が中心で回ってるもん。

娘重視の気持ちはあっても、２４時間は私の時間。
仕事や家事をしてる時間は自分が中心で回ってる。







な～んだ。
それなら、自分に正直になろう！

やりたいと思うことをやりたいようにやろう！

自己チューでも仕方ない。







お役に立てたなら喜んでくれる方がいる。

それがたとえ自己チューでも、嬉しいし幸せ♪






自己チューでいこう！

それが私の２４時間×生きてる日なのだ

結構見てらっしゃいますよ～！

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。





次女っ子はテスト週間らしい。

１週間前からテスト週間らしい。

へぇー。
この１週間、勉強なんてしてなかったですよね？


今日初めて勉強してるの見たんですけど…。


音楽を流してデッカイ声で歌いながら、時々聞こえてくるのは
『１２ひく８は、よん？』
『１２わる８は？』

え…。
確かあなた中学３年生でしたよね？

大丈夫か？？
いったい何の勉強？？

確かあなた受験生ですよね～（-""""-；)



いや、せっかくやる気になったんだから
母は黙っておこう(￣ー￣；









そんな次女っ子は放っておいて接客のお話です(笑)

今日は
『お客様って結構見てらっしゃいますよ』
な話です。



お客様対応をする時は、笑顔笑顔♪と意識してらっしゃる方が多いかと思いますが、実はその直後も大事です。

お客様対応が終わった直後です。



ニッコリ微笑んで対応して終わった直後に真顔に戻ってしまっていませんか？

接客が終わったんだからもう笑わなくてもいい？



例えばあなたが友達に何か頼みごとをしたとします。

友達は快く笑顔で「いいよ♪」と引き受けてホッと安心♪

その直後です。
話終わった直後に友達があっちを向いた途端真顔になってたら、その顔を見てしまったら
「あれ？やっぱり頼んじゃいけなかった？」
と不安になりませんか？

ただの真顔かもしれないけど、不機嫌に見えてしまい「怒ってる？」と感じないですか？






あなたが接客した後、すぐに真顔に戻るとお客様は
「あれ？不機嫌？」
と感じてしまいます。

あなたが不機嫌でなくてもです。

そんな風にお客様に思われてしまったら、せっかく好感良い感じだったあなたの笑顔が台無しになってしまいます(＞＜;)

そんなつもりじゃないのにガッカリでしょ？



だから、
お客様対応をした直後の笑顔も大事(*^-^)b

誰に向けるわけでなくても微笑むぐらいの優しい顔でいてくださいね♪



これ、お客様は結構見てらっしゃいますよ～！




せっかく対応したんですもん。
最後まで気持ちよく感じていただきましょ(^ε^)♪









さて、背後から
「240分は何秒？」
とか
「あ～わから～ん！」
とか聞こえてきます。歌の合間に(+_+)


「中学生の数学は難しいよね～」
とフォローしてみた私に娘が半ギレで



「いや、理科やし！」って(￣□￣;)!!

わからん。
私にはわからん。

いったいぜんたい、何の勉強をしてんだ(・・；)



やっぱり放っておこう(^▽^;)

自分らしく楽しむ！

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。






近くのコンビニでよく知る顔を見つけました。

娘の同級生の男の子です。

そこでアルバイトをしてるとは全く知らずに行ったので、レジで照れくさそうに笑う彼を見てビックリ！

まだ胸には『研修中』の札が(*^^*)



たどたどしい手元で先輩に教わる彼の目は真剣でした！

少しだけ声をかけて「また来るね～♪」と退散。
緊張して真剣に学んでる邪魔をしちゃ悪いですもんね(^^;

知ってる子なだけに緊張がより伝わってくるし(笑)




がんばれがんばれ！
普段見たことないような真剣な目で、仕事の流れや操作を覚えたら、次は少しだけ余裕が出てきて
「いらっしゃいませ」
ってニッコリ言ってくれるかな( ´艸｀)

期待しちゃいます♪







以前別のコンビニで出会った学生のスタッフさん。

ユニフォームの下に学校の制服を来てニコニコ笑顔がとても可愛らしくて挨拶も丁寧で印象的な女の子でした。


先日、あの笑顔に会えるかな♪とワクワクしながらそのコンビニに行ったけど、残念ながらあの笑顔には会えなかったんです。

同じ女の子はいたのに。




同じ女の子だとは思えないほどクールな対応に変わってらっしゃいました。

なんで？
何かあったの？
あのイキイキした笑顔はどこ行った？

別の日にも覗いてみたけど、やっぱり当時のキラキラは感じられず…。







そのコンビニで出会った中であんなにキラキラしてたスタッフさんは初めてだったのに…残念(´＿｀｡)

もしや、お店の雰囲気に負けてしまったのか！？






せっかく笑顔が素敵なスタッフが入ったのに、お店のオーナーさんや先輩スタッフさんがその笑顔を活かしてあげられないことは本当にもったいないです。

できれば本人が強い意思で
『誰にも染まらず自分らしく』
を貫き通せるといいけど、若かったり経験が少ないと全体の雰囲気に負けちゃうんですよね。

実際に数人のそんなスタッフさんと会ったこともあります(_ _。)






負けないでほしいな。

笑ってお仕事をするのは、オーナーさんのため？店長のため？お店のため？



何よりも自分のためですよ～！
自分がお仕事時間を楽しむため。

ムスッと過ごす時間より、
笑って過ごす時間の方が
自分が幸せに過ごせるのです♪

だから、どうかどうか
負けないで～ヽ(*'0'*)ﾂ



誰にも染まらず自分らしく！

どうせやるなら楽しむぞ！と(￣▽+￣*)









オーナーさん店長さん先輩さん。
せっかく入ってきてくれた新鮮な風を止めないでほしいものです。
もったいないもったいない。







さーて、明日も！

どうせやるなら楽しんじゃいましょ～(*^ ・^)ノ⌒☆


あなたがあなたらしく楽しめますように♪








娘の同級生はお仕事に慣れたころ、どんな対応をしてくれるかな？

また覗きにいってみよ～っと( ´艸｀)